班机延误超3小时 航空公司或须赔偿乘客
（澳洲新闻网讯）欧洲法庭一项具有里程碑意义的判决意味着，今后澳洲航空公司的班机倘若出现3小时或更长时间的延误，就可能要因此赔偿乘客数千元。
而快达尚未对此发表任何评论。
赔偿律师们说，这想判决很有可能会为那些出行计划被扰乱的旅客提出索赔铺平道路。最近，欧洲法庭宣判，出门在外的旅客们有权利爲了航空公司大幅晚点所造成的不便，向航空公司要求赔偿损失，除非这一晚点是由于不可控的“特殊情况”造成的。
悉尼律师行McLaughlin&Riordan的高级赔偿律师麦克哈迪（Bernard McHardy）说，欧洲法庭的这一项判决，将会给澳洲旅行社带来很大的压力。“以往，旅行社们都会鼓励人们购买保险，以便能够挽回因飞机延误而造成的损失。但现在，人们却可以转而向航空公司要求赔偿损失了。”麦克哈迪解释道，“这让很多人意识到，提供合同服务的某人实际上并没有达成照顾好客户的责任。”
现在，Raymond Veldkamp已经建立了一个名为“航班延误（Flight Delayed）”的网站，来帮助利益受损的旅客们争取小时的时间，并且延误了接下来连接的旅程和商务会议。
调查发现，在去年圣诞期间，捷星公司（JetStar）的很多航班都有延误，而快达有很多班机被无故取消。这些都给乘客造成了极大的不便。
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
基础设施、交通与区域经济局（Bureau of Infrastructure, Transport and Regional Economics）的数据显示，去年12月，只有73%的捷星（JetStar）航班，82%的快达和维珍航班，以及81%的虎航航班准时起飞。而且，快达还有2%的班机完全取消了起飞。
捷星发言人莫伊尼汉（Stephen Moynihan）最近对此表示，捷星在12月的表现并非该公司及其客户所乐见的。他谈到，该公司正在设法加快办理登机手续的过程，包括在机场采取流动式的办理方法，也就是让乘客们一边排队，一边由乘务员帮他们办理登机手续。
该发言人说：“捷星是澳洲最大的廉价航空公司，但这并不意味着客户们所期望获得的服务和可靠性都会因此降低。”
虎航的女发言人里根（Vanessa Regan）表示，在圣诞期间，该公司航班的晚点率显著改善，这都要归功于公司上下协调一致的努力，该公司将专注于进一步提升准点率和客户满意度。