航班延误超3小时 航空公司或负赔偿责任
【看中国讯】欧洲法庭一项具有里程碑意义的判决意味着，今后澳洲航空公司的班机倘若出现3小时或更长时间的延误，可能要因此向乘客支付数千元的赔偿。
根据《每日电讯》的报道，欧洲法庭近日宣布，出门在外的旅客们有权因航空公司大幅晚点所造成的不便，向航空公司要求赔偿损失，除非这一晚点是由于“特殊情况”造成的。赔偿律师们认为，这项判决很有可能会为那些出行计划被扰乱的旅客提出索赔铺平道路。
悉尼律师行McLaughlin&Riordan的高级赔偿律师麦克哈迪（Bernard McHardy）表示，欧洲法庭的这一项判决，将会给澳洲旅行社带来很大的压力。“以往，旅行社们都会鼓励人们购买保险，以便能够挽回因飞机延误而造成的损失。但现在，这个麻烦可能得由航空公司承担了。”
现在，Raymond Veldkamp已经建立了一个名为“航班延误（Flight Delayed）”的网站，来帮助利益受损的旅客们争取赔偿。Veldkamp估计，现在每年都有上万名旅客遭遇过3小时以上的航班延误。
调查发现，在去年圣诞期间，捷星公司（JetStar）航班最有可能出现延误，而澳航是取消航班机率最高的航空公司。去年12月，捷星公司仅有73%的国内航班准时起飞，澳航和维珍的准点率为82%，虎航的准点率为81%。
基础设施、交通与区域经济局的数据还显示，澳航当月的航班取消率最高达到了2%。
捷星发言人莫伊尼汉（Stephen Moynihan）最近对此表示，捷星在12月的表现并不尽如人意，但公司正在设法加快办理登机手续的过程，包括在机场采取流动式登机，让乘客们一边排队，一边由乘务员帮他们办理登机手续。他说：“捷星是澳洲最大的廉价航空公司，但这并不意味着客户们所期望获得的服务和可靠性都会因此降低。”
虎航的女发言人里根（Vanessa Regan）表示，在圣诞期间，该公司航班的晚点率显著改善，公司将专注于进一步提升准点率和客户满意度。
澳航目前尚未对此发表任何评论。
来源：看中国