澳洲酒店业投诉酒店预订网站乱象
2018年11月14日 11:33
来源：希望之声澳洲生活台
Trivago的电视广告 (by Trivago )
（希望之声澳洲生活台记者张茹编译报道）澳洲一些酒店和汽车旅店的经营者，敦促消费者直接跟酒店预订房间，而不是涌向酒店比较网站。就澳洲广播公司报道，一些酒店业的商家示，像Trivago，Wotif，Hotels.com和Agoda这样的网站是看哪个酒店付的佣金高，就会重点呈现，不是公正的比较网站。消费者直接找酒店预订可能会更实惠。他们还说，虽然市场上有几个预订网站，但大多数都是由两家公司，即Booking Holdings和Expedia Group所有。
维州本迪戈的一家汽车旅馆的老板查理?洛夫特斯（Charlie Loftus）说，在过去5年来，人们主要通过网站预订住宿，这个行业的乱象已经使家族企业很难经营，即使质疑网站的政策也可能导致损失。他说，这些酒店预订网站经常会用一些令人讨厌的小方法来处理反对者，例如把他们放在网站上不受重视的第三页或第四页。那么这些商家可能需要支付更高的佣金或更多的折扣。
澳洲知名企业家迪克?史密斯（Dick Smith）本周在阿德莱德推出了一项名为“直接预订（Book Direct）”的活动，呼吁消费者直接跟酒店订房。他说，如果通过网站预订，一部分收入就到了海外，澳洲人应该支持澳洲本地的企业和就业。
澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）在一份声明中表示，它正在调查在线旅游预订行业的问题，以确定是否进一步有必要采取行动改善竞争和商业行为。ACCC今年还针对预订网站Trivago发起诉讼，Trivago的电视广告称，它是一个公正客观的价格比较网站，但ACCC发现Trivago优先考虑那些愿意支付高额广告费的客户利益。
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