史上最坑澳洲电商网站!公司及华人老板共被罚315万
来源:CityDiscount都市折扣
2017年12月28日,来自墨尔本Sydenham的老妇Debra Mesiti,
当时在接受癌症治疗,住着院的她,花743澳元,从澳洲电商平台Android Enjoyed上订购了一台平板电脑。
她一开始被告知,最多7个工作日,一定送货到门。
这部平板至今没有寄到。
她原来那台平板坏了,是她弟弟建议她在Android Enjoyed上买新的。后者曾在那上面买了部手机,说没啥问题。
Mesiti下单后等了足足2周,联系平台,被告知订单太多,工作积压,再等等吧……….
又两周过去,期间问了多次,她开始要求退款,但被告知,需要长达25个工作日才能处理………
25天也过去了,还有办不成……………并每次都是各种借口。
此事曝光后,公众才得知:
Android Enjoyed是新州公平交易厅在2018年收到消费者投诉最多的商家。
2月份45起,3月份超过50起,4月112起,5月108起。
问题包括:东西(主要是数码产品)迟迟收不到却不退款,收到的东西故障,货不对板,货不全,货非正品等。
Android Enjoyed的母公司Digital Marketing and Solutions Pty Ltd还拥有一家网上卖相机的平台Camera Sky,2017年起也收到了不少投诉。
新州改善监管厅长Matt Kean,这家是有黑历史的,每次要求整改都没啥效果。
早在2016年9月,公平交易专员Rod Stowe就根据投诉统计出消费者们在那里累计损失了至少15万澳元,曾多次发出过整改警告。
后来,有媒体尝试给该公司打电话,不论是Android Enjoyed,或者Camera Sky,都是得知是媒体后直接挂断。
Mesiti表示,无法理解如此不道德,荒唐,肆意侵权,毫无底线的公司为何还能继续允许被经营下去。我当时在医院里。哪儿也去不了,以后一定多花点钱去实体店买,再也不网购了。
据统计,Android Enjoyed和Camera Sky,2017年1月至2018年7月,共收到了637起购物者投诉,并于去年8月关闭。
Mesiti的平板,当然还是没有寄到。
本月,新州最高法庭向这家公司开出高达315万多澳元的罚单。
公司被罚225万澳元,董事黄元浩(Yuen Ho Wong,音译)个人被罚90万澳元,以及取消担任公司董事资格2年。