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周一凌晨在布里斯班Wavell Heights,HelloFresh送货员将食物包裹放下并拍下工作认证照片后才不到几秒钟,又从门口偷走。
监视器录下了外送员从送货到家放下包裹到离开的过程。
当天晚些时候,这户人家通过CCTV观看后才发现真相。
包裹的预定收件人杰米(Jamie)说,他收到的时间显示为上午1点19分订单到货,但在当天晚间还没收到时,他与妻子在查看监视录像后才发现。
杰米说,HelloFresh已经按照流程回复,并同意退款要求。
他补充说,当他将盗窃影片提供给警方时,公司才开始重视他的意见。
他在Facebook上传这则盗窃视频,并在标题中标记HelloFresh。
他说:「感觉他们不了解情况的严重性,所以我决定通过Facebook与HelloFresh分享视频」。
杰米说,快递员的行为给他带来了不便,因为他和他的妻子在照顾年轻的双胞胎时很难离开家。
德国的物流公司HelloFresh表示正在调查录像,并与客户讨论赔偿问题。
昆州警方已收到盗窃案举报,并且仍在调查此事。