过分！原来澳洲保险公司就是这样宰客的…
墨尔本老妇Kerry Reece是一位忠诚的球迷，她几十年如一日地支持着自己的本地球队，并且为自己的忠诚感感到自豪。
但是，这种忠诚的本能并不总是对她有利，甚至还因此遭到了利用。
和一直支持同一支球队一样，Reece几十年来一直在同一家保险公司购买房屋保险。
因为她认为只要保持忠诚，对方也会对你忠诚。
但随着保费的上涨和生活成本的增加，Reece发现自己不得不减少一些小的奢侈支出，比如，她已经不记得上一次出去看电影是什么时候的事了…
如今，针对保险巨头IAG的一起集体诉讼声称：该公司故意针对像Reece女士这样的忠实客户，使用智能算法抬高那些被认为更可能留下的客户的保费，这种做法被称为“忠诚提升”。
这些涨幅可能与个人的风险状况或提供保险的成本无关，而是基于客户的忠诚度。
律师事务所Slater and Gordon的Ben Hardwick怀疑，可能有数百万客户被严重误导。
保险公司被指在提供折扣之前抬高基础保费，导致折扣实际上没有任何价值。
被告的IAG在其网站上称其为澳洲和新西兰最大的综合保险公司，旗下知名品牌包括NRMA和CGU等。
诉讼称：IAG在维州、西澳和南澳的客户在2018年至2024年间在房屋和财产保险方面遭到了系统性的误导。
涉及的保险品牌包括RACV，SGIO和SGIC等等。
IAG的客户将在稍后阶段自动收到是否有资格参加集体诉讼的通知。
这对像Kerry Reece这样不知道自己是否因为忠诚而被保险公司 “盯上” 的人来说将非常有帮助。
Slater and Gordon还在调查可能涉及NRMA客户的集体诉讼。
Reece女士在1984年首次成为RACV会员，最近的续保通知显示她拥有 “金会员” 身份，可以享受多项折扣。
但她对保险公司使用 “忠诚提升” 感到震惊，目前尚不清楚她是否受到了影响。
IAG还因涉嫌误导客户有关忠诚折扣的情况而被ASIC起诉。
虽然IAG否认了这些指控，但Slater and Gordon称：这家保险巨头违反了行业规范，并滥用其对客户的主导地位。
墨尔本大学的消费者法专家Jeannie Paterson解释道；
保险公司行为简直不可理喻，这包括利用不平等的议价能力和信息获取。
集体诉讼在追究公司非法行为方面可以发挥重要作用，但可能导致漫长而昂贵的法庭战斗。
Reece女士和她的丈夫表示将密切关注此案。
他们的房屋和车辆仍由RACV投保，但这起诉讼让他们质疑自己的忠诚是否被利用了。
她表示如果早知道情况，她肯定会在续保时四处询价。
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