根据Services Australia在参议院评估听证会期间披露的新数据，过去四年中申领残障年金（DSP）的平均等待时间增加了两倍，达到107天。
这比去年的82天大幅延长，而在莫里森政府的新冠疫情刺激措施（包括增加福利金）之后，2020-21财年的等待时间仅为33天。
但是，DSP付款的等待时间因评估条件的不同而大相径庭。
在天平的一端，慢性病患者等待评估的时间平均为135天，精神疾病或精神病患者等待评估的时间平均为123天。
相比之下，癌症患者的等待时间为50天。
新数据显示，近1万人的申请等待时间超过了120天。
DSP是为工作能力有限的人提供的一种收入补贴。对于没有受抚养人的单身人士，DSP的最高金额为每两周1,116 澳元，一年约为2.9万澳元。
相比之下，无受抚养人的单身人士可以领到失业金JobSeeker最高额约为每两周763澳元，一年还不到2万澳元。
Services Australia副首席执行官霍华德（Jarrod Howard）表示，DSP申请比较复杂，因此其评估时间可能比许多其他收入补助金更长。“评估由一名专职医疗人员进行。在最近的一轮招聘中，我们又招聘了70名专职医疗人员来协助这些评估工作。”
他说，新员工将帮助清理积压的未决索赔。他预计在未来几个月内申领等待时长将会缩短。
残疾人权益倡导者表示，申请DSP的程序过于复杂、拒绝率又很高，迫使很多残疾人只好改为申请较低的JobSeeker。
澳洲残疾人组织联合会（Australian Federation of Disability Organisations）2021年的一份报告估计，超过37.6万人从DSP转到了JobSeeker，其中慢性病和社会心理疾病患者是最大的群体。
Triple j Hack的听众克里斯（Chris）等了 10 个月才完成DSP评估。克里斯患有复杂的创伤后应激障碍（PTSD），这影响了他的工作能力，他于去年8月申请了DSP。
根据参议院最新的评估数据，精神疾病或精神残疾患者接受DSP评估平均需要123天。
迟迟无法完成评估导致克里斯拖欠了大量账单。吃不起饭也无法定量服药对他的康复很不利。克里斯和妻子也无法偿还房贷，银行威胁要收回房子。
后来，家里的一位朋友建议克里斯直接联系所在选区的联邦工党议员坦普尔曼（Susan Templeman）。
几天后，他就接到了Services Australia的电话，表示将在一个月后组织另一次评估。克里斯告知了自己的困难，又过了几天，他的DSP申请获批了。这距离他联系坦普尔曼议员的办公室仅过了八天。
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