终于跟进竞争对手 Aldi在数百家门店推广自助结账服务
Woolworths和Coles推广自助结账已有多年时间，这让部分购物者感到不便。如今，以收银速度快而闻名的Aldi也悄悄在数百家门店推广这一技术。
与规模更大的竞争对手Woolworths和Coles相比，这家廉价连锁超市在安装自助收银机方面进展缓慢。Aldi于2021年开始试用，但现在它们已经出现在全澳各地的门店里。
在位于墨尔本东部Box Hill South的Aldi超市，人们在本周一次购物时发现，该超市的四个传统收银台中有三个已经关闭。
用银行卡付款的顾客被引导使用其中的六个自助结账台，这些结账台是上周才安装的。在它们的屏幕上有一个警告标识：“监控进行中”。
但自助结账的兴起引发人们对顾客监控和糟糕客服的担忧，尤其是对老年人、残疾人和带小孩的父母。
Spinach广告公司的客服主管米兰达（Nicole Miranda）表示，Aldi的成功与否取决于顾客能否在自助服务和人工结账之间做出选择。
她说，“我们知道很多人对Woolworths和Coles感到不悦，他们在繁忙的时候经常关闭服务通道，迫使人们去自助服务，不管他们是否愿意这样结账。当然，最终还是要由顾客来做决定，但我预计，鉴于Aldi相对于其他主要品牌的品牌信任度很高，这次推广将被大多数人视为积极的一步。”
Aldi没有回应有关自助结账的问题，而是在其网站上的一个QA问答中指出，这一变化“对每个人都是双赢的”。
Coles表示，在推出自助结帐服务多年后，超过三分之二的顾客使用这种服务。
2008年推出自助结账服务的Woolworths也指出，在购买20件或更少商品的顾客中，83%的人选择自助结账，而购买20件以上商品的顾客中，有三分之二的人选择人工结账。
零售商强调，自助结账的兴起并没有导致失业，因为结账人员已经被重新安排到补货、网上订单和线上点击线下提货等服务岗位。
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