订了Rex机票现在怎么办？8月14日前必须这样做
预订了从墨尔本机场出发的Rex停飞航班维州人，将可以免费换乘维珍航空（Virgin Australia）的航班。
墨尔本机场是Rex最大的737客机基地。Rex从墨尔本飞往悉尼、布里斯班、阿德莱德、堪培拉、霍巴特、黄金海岸和珀斯的航班已被取消。这些旅客得重新预订维珍航班，无法选择退款。
不过Rex Group表示，飞往Mildura、Merimbula、Mt Gambier、King Island、Burnie、Devonport和Wagga Wagga的乡镇航班将继续如期运行。
澳航（Qantas）和捷星（Jetstar）也已宣布将为受影响的Rex乘客免费提供替代航班。受影响的Rex乘客可以联系澳航和捷星，在这两家航司有空位的情况下，会免费重新安排他们乘坐与原预订相同的航线。
但有关方面警告Rex机票持有人，在其他航空公司确认他们已经重新订位成功之前，不要自行前往机场。
维珍首席执行官赫德丽卡（Jayne Hrdlicka）表示，不但受影响的Rex乘客可免费重新预订维珍的同等服务，因Rex破产而失业的员工也可以访问维珍官网填写求职意向书。
Rex还在营运吗？
Rex停飞了在主要城市和机场之间飞行的波音737机队。但由Saab 340飞机组成的机队将继续执飞乡镇航线。您仍可预订乡镇航班，且定期服务维持不变。
能退钱吗？
Rex不提供退款。相反，根据与维珍签订的协议，所有预付的Rex国内州府间直飞航班机票都将由维珍兑现，乘客无需额外付费。
哪些航线受到影响？
– 墨尔本（MEL）至阿德莱德（ADL）、堪培拉（CBR）、布里斯班（BNE）、库兰加塔（Coolangatta）、黄金海岸（OOL）、霍巴特（HBA）、悉尼（SYD）和珀斯（PER）。
– 悉尼（SYD） 至布里斯班（BNE）、库兰加塔（Coolangatta）、黄金海岸（OOL）和阿得莱德（ADL）。
– 布里斯班（BNE）至阿德莱德（ADL）和凯恩斯（CNS）。
– 阿得莱德（ADL）至珀斯 （PER）。
我已预订了Rex的航班，如何免费重新订位？
客户必须在2024年8月14日前联络维珍澳洲航空，方可享有此优惠。
预定未来48小时内出发的Rex客户请致电13 67 89联络维珍澳洲客户联络中心。预定在48小时后出发的旅客请查看维珍澳洲官网，填写重新订票表格。
如果没有在8月14日前重新订票会如何？
如果没有在8月14日前重新订票，原有机票将不获兑现并彻底失效。
如何联络 Rex？
乘客无法透过Rex重新订票，如需重新订票，请于8月14日前联络维珍澳洲。如果您因其他原因需要联络Rex，他们的详细资讯如下：在以下时间（澳洲东部时间），您可以拨打13 17 13：周一至周五：6:00AM至11:59PM
周六和周日：7:00AM至11:00PM
澳洲以外地区请拨 +61 2 6393 5550
电话打不通怎么办？
如果电话打不通，请于下列时间（澳洲东部时间）透过Facebook Messenger和WhatsApp尝试线上服务：周一至周五：6AM至8PM
周六和周日：7AM至7PM
常飞旅客积分怎么办？
破产程序期间，常飞旅客积分将被冻结，既无法使用也无法继续累积。如果Rex重组成功，原先累积的积分有可能再次恢复使用。
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