疫情期间取消机票却不退钱 捷星航空面临集体诉讼
由于未能向新冠大流行期间航班被取消的客户退款，捷星航空将面临集体诉讼。
Echo Law代表数十万乘客向联邦法院提起诉讼，指控这家廉价航空公司以牺牲乘客利益为代价坐享经济利益。
这家公司声称，在2020年至2022年期间，捷星航空是以旅行抵用金而不是付款的方式向受影响的客户退款，尽管法律上有义务这样做。
据称，这些抵用金“对客户的价值远低于客户有权获得的退款”，并受到限制。
Echo Law的合伙人保罗（Andrew Paull）表示，捷星航空的客户是被迫持有抵用金，尽管这并不是他们在条款和条件中同意的。
他说，“在使用抵用金购买新机票后，许多捷星航空的客户最终支付了比最初预订时更多的钱。他们被引导相信，他们别无选择，只能这样做，否则他们所支付的航班就会失去价值。这是捷星航空又一次获得不正当利益。”
Echo Law指控捷星航空公司违反了合同，通过误导客户的权利，从事“误导或欺骗行为”，并涉及“不合理行为的系统或模式”，并持有本应退还的资金。
Echo Law认为，受影响的客户有权获得退款和赔偿，即使他们已经使用了旅行代金券或收到了退款。保罗说，“现在我们需要追究责任，连本带利地退还这笔钱。”
捷星航空表示，公司目前正在审查今天上午收到的索赔申请。一位发言人说：“去年，我们取消了大流行期间抵用金的有效期，这样它们就可以无限期使用。这些抵用金也是多用途的，这意味着它们可以在多个预订订单中用于多个人。”
任何持有2020年1月1日至2022年11月1日期间被取消航班机票的人，都可以作为团体成员加入集体诉讼。
Echo Law的网站现在已开放注册。
Echo Law在2023年就澳航的疫情期间机票抵用金计划对其提起了单独的集体诉讼，这项诉讼仍在进行中。
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