业内专家揭秘!Coles和Woolies是如何宰客的?
澳洲两家最大的超市Woolworths和Coles因在数百种超市商品上宣传“具有误导性的”折扣而被竞争监管机构告上法庭。
指控涉及两大超市以固定长期价格销售的产品,除短期特价产品外,这些产品的价格至少在六个月内保持不变,在许多情况下至少在一年内保持不变。
但这并不是它们愚弄顾客的唯一手段。消费者权益维护组织Choice概述了超市为了从顾客身上获得最大利益而使用的伎俩。
\t购买多件才有优惠
超市会采用“买一送一”的特价策略来诱惑消费者,让顾客以为多买几件相同的产品,就能省下一大笔钱。
\t颜色心理学
你有没有想过为什么特价品的标签总是红色或黄色?这背后是有一整套思考逻辑的。一位零售专家在接受Choice访问时称,购物者已习惯将这些颜色与促销联系起来,鲜艳的原色更容易吸引消费者的注意。
留神货架末端
据Choice所言,陈列在货架末端的商品比一般货架上其他产品的销量高出八倍。因为顾客会更多地在过道周边走动,这就是为什么您更有可能在货架最末端看到减价或特价商品——想想复活节期间成堆的巧克力蛋礼盒。
\t缩水式通胀
“缩水式通胀”(shrinkflation)是指在价格不变甚至上涨的情况下,减少产品的规格或数量。Choice发现,缩水比提价更难察觉,是“商家试图将成本上升转嫁给消费者的一种更隐蔽的方式”。
\t打折商品的原价成谜
有时,人们的注意力完全被贴在商品上的折价标签吸引,却忽略了仔细查看商品之前的售价和折扣金额,这就让人难以判断折扣是否真实,以及到底优惠了多少。
锁定价格
Coles的顾客被告知,某些产品的低价会被锁定至某个日期,但实际上,这些产品在该日期之前就会涨价。在消费者权益团体提出投诉后,Coles向顾客道歉并退款。
季节性折扣
季节性折扣会在一年中的特定时期出现,如假期、返校季或夏季促销期间,以提高顾客消费。季节性折扣通常会运用在耐用品上,让人以为这是限时优惠,但事实并非如此。
\t优先推销果蔬
如果您心情愉悦,就会买更多——而这正是新鲜产品被摆在超市最前方的原因。
行销专家鲍登教授(Jane Bowden)告诉Choice,在商店最前方陈列新鲜果蔬是为了让消费者对自身的生活方式选择感觉良好。
在每次买菜时先购买新鲜、营养丰富的产品,就像是一种认可,刺激消费者稍后选购更多“有罪恶感”的食物,例如零食和糖果。当然了,后者的价格通常都更贵。
明明没打折,看着却想买?
Choice发现超市正在使用经过设计且颜色与打折标签相同的价格标签,尽管商品实际上并没有打折,但这些看似折扣标牌的价格标签还是更能吸引顾客。
\t冲动购物
购物者在结帐时一定会在收银台附近发现一堆零食、小玩意和垃圾食品,这是一种策略,目的是让购物者在选完了这趟购物的必需品后,减少乱花钱西的内疚感。
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