因为这个隐藏账单,澳洲人快崩溃了
近年来,澳洲人的日常消费正悄然
被各种附加费(surcharge)侵蚀
无论是在餐厅用餐、使用信用卡支付,甚至自动售卖机,附加费用变得无处不在,让很多人猝不及防。有澳洲人直呼快被这些隐藏账单逼疯了…
这两天,一名悉尼男子在Rosebery的Kosta’s Takeaway购买午餐三明治时,被账单上的附加费震惊到了。他点了一份普通的三明治,结果在结账时发现账单比预期的要高。
这份三明治原价18.50澳元
但加收附加费后
最终花费21.27澳元
菜单上的三明治原价本来就高,现在加了附加费后,总价要多出2.77澳元。
虽然2.77澳元看似不多,但对于一份普通的午餐三明治来说,这笔额外的费用着实让人感到不爽。
这里近3澳元的附加费包括:
信用卡附加费$0.22
周末/节假日附加费$2.55
问题是这家店菜单上、展示板上或收银台上都没有提到周末附加费或卡附加费。
这名悉尼男子将自己的经历发到网上后,引来了不少网友的不满,直呼
“小额”加“高频”的附加费
真的吃不消
除了这名悉尼男子经历了“附加费”噩梦,本周末,还有人在一家商店的自助贩卖机上发现了一个小标志。
这个标志上面写着:
1升及以上冷饮加收50澳分
也就是说,如果1升饮料的货架价格为2澳元,将加收 50澳分的附加费,因此这饮料的最终价格为2.50澳元。
这张照片直接在网上炸开了锅,许多澳洲网友认为这些定价“不明确”并实在太疯狂了,也“具有欺骗性”。
麦考瑞商学院市场营销高级讲师Jun Yao告诉澳媒,
附加费在各个行业越来越普遍,尤其是对受通货膨胀和运营成本上升影响更大的小型企业而言。
对于企业来说,收取附加费是向消费者证明更高价格的一种方式,尽管他们知道消费者可能会认为这是偷偷摸摸的行为。
但是,只要商家清楚地展示这些附加费,就不算违法。
关于附加费,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)表示:只要向客户清楚地展示附加费,商家就可以合法地在周末和公共假日收取附加费。
商家们不需要将这笔费用包含在其产品的总价中,因为法律规定他们享有豁免权。
但是,如果商家收取这样的附加费,他们必须在菜单上写上这些字:[日期或日期] 收取 [百分比] 的附加费”。
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