澳洲最大的两大超市Coles和Woolworths超市又“搞事情了”！
近日，澳洲这两大超市巨头再次被推上风口浪尖，消费者纷纷指责其在价格标签上“动手脚”，通过先抬高价格再降价促销的方式，涉嫌虚假宣传“清仓特价”或折扣商品。
尽管两家超市对此予以否认，但消费者的不满情绪持续发酵，甚至引发了澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的法律诉讼。
消费者质疑：价格标签“猫腻”频现
本周，多名消费者在社交媒体上爆料，称Coles和Woolworths的部分商品标价存在明显问题，尤其是打折商品！
例如，有消费者指出，某款巧克力原本售价为24澳元，但超市在促销前将价格抬高至29澳元，涨幅达22%，随后又以24澳元标为“清仓价”，制造出折扣假象。
另一名消费者则发现，一盒Lindt复活节巧克力蛋标价20澳元，但“原价”竟标注为40澳元，而实际上该商品从未以40澳元的价格出售过。
更令人震惊的是，一位自称Woolworths员工的网友爆料称，她的同事被要求将一盒咖啡胶囊的价格标签从5澳元更换为11澳元。
这种人为操纵价格的行为，不仅让消费者感到被欺骗，也让员工感到愤怒。
ACCC介入调查：
超市被指实施欺骗性定价策略
事实上，这并非Coles和Woolworths首次因价格问题受到质疑。
早在2024年9月，ACCC就对这两家超市提起了法律诉讼，指控其在促销前人为提高数百种日用品的价格，随后再通过“Down Down”和“Prices Dropped”等促销活动假装打折，制造巨额折扣的假象。
ACCC指出，这种策略通常在短时间内将商品价格提高至少15%，然后再降价至原价或更低，严重误导消费者。
在2024年10月的墨尔本联邦法院听证会上，Coles和Woolworths的代表否认了相关指控，称涨价是由于供应商成本上升和市场因素所致，并坚称其定价策略透明且符合行业标准。然而，ACCC认为这种行为严重损害了消费者信任，并呼吁对两大超市施加严厉处罚，以防止未来再犯。
超市回应：成本上涨导致价格波动
面对消费者的质疑和ACCC的调查，Coles和Woolworths均作出了回应。
Coles发言人表示，复活节巧克力蛋的40澳元建议零售价（RRP）是准确的，并强调由于可可供应短缺，全球大宗商品价格上涨，导致巧克力成本上升。
Woolworths则承认部分商品的“清仓”标签存在错误，称这可能是个别事件或人为失误，同时将咖啡胶囊涨价归因于绿咖啡豆和可可的成本上涨。
然而，消费者的质疑并未因此平息。许多人认为，超市的解释并不能完全打消他们对价格操纵的疑虑。尤其是在过去几年中，类似的价格欺诈指控屡见不鲜，消费者对超市的信任度已大幅下降。
行业调查报告即将公布，未来走向引关注
针对超市行业的最终调查报告已于2024年2月28日提交给政府，旨在应对市场垄断并推动行业竞争。联邦财政部长预计将在未来几天公布调查结果。这一报告的结果将直接影响Coles和Woolworths的未来运营策略，甚至可能引发更严格的监管措施。
禽流感肆虐，鸡蛋供应短缺
问题将延续至2028年
此外，澳洲目前还面临鸡蛋供应短缺的问题。由于禽流感肆虐，过去一年中超过240万只鸡被扑杀，导致鸡蛋供应量减少10%以上。
Coles、Woolworths和IGA等超市均实施了鸡蛋限购政策，每人限购两盒。
专家预测，这一问题可能持续至2028年，超市甚至考虑从全球多地采购鸡蛋以缓解供应压力。
随着价格欺诈风波的持续发酵，消费者对Coles和Woolworths的不满情绪日益高涨。
未来几天，随着ACCC调查报告的公布，Coles和Woolworths的命运将如何发展，消费者权益能否得到有效保障，这些问题都将成为公众关注的焦点。
无论如何，超市行业的透明度和诚信度亟需提升，只有真正做到公平定价，才能重新赢得消费者的信任与支持。
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