班機延誤超3小時 航空公司或須賠償乘客
（澳洲新聞網訊）歐洲法庭一項具有里程碑意義的判決意味著，今後澳洲航空公司的班機倘若出現3小時或更長時間的延誤，就可能要因此賠償乘客數千元。
而快達尚未對此發表任何評論。
賠償律師們說，這想判決很有可能會為那些出行計劃被擾亂的旅客提出索賠鋪平道路。最近，歐洲法庭宣判，出門在外的旅客們有權利爲了航空公司大幅晚點所造成的不便，向航空公司要求賠償損失，除非這一晚點是由於不可控的「特殊情況」造成的。
悉尼律師行McLaughlin&Riordan的高級賠償律師麥克哈迪（Bernard McHardy）說，歐洲法庭的這一項判決，將會給澳洲旅行社帶來很大的壓力。「以往，旅行社們都會鼓勵人們購買保險，以便能夠挽回因飛機延誤而造成的損失。但現在，人們卻可以轉而向航空公司要求賠償損失了。」麥克哈迪解釋道，「這讓很多人意識到，提供合同服務的某人實際上並沒有達成照顧好客戶的責任。」
現在，Raymond Veldkamp已經建立了一個名為「航班延誤（Flight Delayed）」的網站，來幫助利益受損的旅客們爭取小時的時間，並且延誤了接下來連接的旅程和商務會議。
調查發現，在去年聖誕期間，捷星公司（JetStar）的很多航班都有延誤，而快達有很多班機被無故取消。這些都給乘客造成了極大的不便。
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
基礎設施、交通與區域經濟局（Bureau of Infrastructure, Transport and Regional Economics）的數據顯示，去年12月，只有73%的捷星（JetStar）航班，82%的快達和維珍航班，以及81%的虎航航班準時起飛。而且，快達還有2%的班機完全取消了起飛。
捷星發言人莫伊尼漢（Stephen Moynihan）最近對此表示，捷星在12月的表現並非該公司及其客戶所樂見的。他談到，該公司正在設法加快辦理登機手續的過程，包括在機場採取流動式的辦理方法，也就是讓乘客們一邊排隊，一邊由乘務員幫他們辦理登機手續。
該發言人說：「捷星是澳洲最大的廉價航空公司，但這並不意味著客戶們所期望獲得的服務和可靠性都會因此降低。」
虎航的女發言人里根（Vanessa Regan）表示，在聖誕期間，該公司航班的晚點率顯著改善，這都要歸功於公司上下協調一致的努力，該公司將專註于進一步提升準點率和客戶滿意度。