航班延誤超3小時 航空公司或負賠償責任
【看中國訊】歐洲法庭一項具有里程碑意義的判決意味著，今後澳洲航空公司的班機倘若出現3小時或更長時間的延誤，可能要因此向乘客支付數千元的賠償。
根據《每日電訊》的報道，歐洲法庭近日宣布，出門在外的旅客們有權因航空公司大幅晚點所造成的不便，向航空公司要求賠償損失，除非這一晚點是由於「特殊情況」造成的。賠償律師們認為，這項判決很有可能會為那些出行計劃被擾亂的旅客提出索賠鋪平道路。
悉尼律師行McLaughlin&Riordan的高級賠償律師麥克哈迪（Bernard McHardy）表示，歐洲法庭的這一項判決，將會給澳洲旅行社帶來很大的壓力。「以往，旅行社們都會鼓勵人們購買保險，以便能夠挽回因飛機延誤而造成的損失。但現在，這個麻煩可能得由航空公司承擔了。」
現在，Raymond Veldkamp已經建立了一個名為「航班延誤（Flight Delayed）」的網站，來幫助利益受損的旅客們爭取賠償。Veldkamp估計，現在每年都有上萬名旅客遭遇過3小時以上的航班延誤。
調查發現，在去年聖誕期間，捷星公司（JetStar）航班最有可能出現延誤，而澳航是取消航班機率最高的航空公司。去年12月，捷星公司僅有73%的國內航班準時起飛，澳航和維珍的準點率為82%，虎航的準點率為81%。
基礎設施、交通與區域經濟局的數據還顯示，澳航當月的航班取消率最高達到了2%。
捷星發言人莫伊尼漢（Stephen Moynihan）最近對此表示，捷星在12月的表現並不盡如人意，但公司正在設法加快辦理登機手續的過程，包括在機場採取流動式登機，讓乘客們一邊排隊，一邊由乘務員幫他們辦理登機手續。他說：「捷星是澳洲最大的廉價航空公司，但這並不意味著客戶們所期望獲得的服務和可靠性都會因此降低。」
虎航的女發言人里根（Vanessa Regan）表示，在聖誕期間，該公司航班的晚點率顯著改善，公司將專註于進一步提升準點率和客戶滿意度。
澳航目前尚未對此發表任何評論。
來源：看中國