網速不達標 iiNet與Internode賠償1萬用戶
2018年03月22日 8:08
來源：澳洲網
網速不達標 iiNet與Internode賠償1萬用戶（圖/澳廣網）
隨著消費者監管機構調查的進行，澳洲網路供應商iiNet與Internode成為最新承認提供的寬頻網路（NBN）網速不達標的運營商。
澳廣網20日報道，由於用戶無法獲得簽署的合約上承諾的NBN網速，iiNet將為超過8000名用戶進行賠償。同時，Internode也將為此對逾3000名用戶進行賠償。
至此，因為NBN網速不達標獲得賠償的澳洲用戶人數已達到約7萬戶。
受影響的用戶可以選擇通過退款的方式改成更低網速的套餐、無償結束合約或者要求退款。截至4月27日前，iiNet與Internode將通過電子郵件或信件的方式通知用戶。除了通知用戶賠償的選項外，電子郵件與信件還將註明用戶能夠獲得的最高網速。
從2015年至2017年年中的廣告可以看出，iiNet曾承諾最高網速「達100Mbps」。而Internode也曾在廣告上表示，「網速最高達100/40 Mbps」。
據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）介紹，64%的簽署100/40 Mbps網速套餐的iiNe用戶無法獲得承諾的網速。ACCC同時還發現，其中的1925名用戶甚至無法獲得承諾一半的網速。
對此，兩家公司均表示有可能從事誤導或欺騙行為，或製造虛假或誤導性陳述。
ACCC專員科特（Sarah Court）表示，「網路服務供應商必須為用戶獲得的NBN網速提供正確的信息。很多iiNet與Internode的用戶無法獲得承諾的最高網速是因為其NBN鏈接沒有能力實現如此高的網速。」
值得一提的是，兩家網路供應商均是電訊巨頭 TPG的全資子公司。此外，由於TPG於20日宣布半年利潤下滑11%，導致TPG股價大幅下跌。
