如何避免被直接計費手機騙局詐騙
來源：希望之聲澳洲生活台
(Unsplash: Paul Hanaoka)
你有沒有收到過那些主動發來的手機簡訊要求你「立即回復『是』」來參加一項比賽或註冊一項每日佔星服務？
或者你收到手機簡訊主動為你提供明星新聞或每日測驗？
[如果你有過這樣的經歷]，你可能被一家類似據稱由珀斯大亨振亞·斯威特內克（Zhenya Tsvetnenko）在美國經營的高級簡訊服務盯上了。
斯威特內克先生因一系列指控面臨被從澳大利亞引渡，美國檢察官聲稱他參与了「一項耗資數百萬美元的計劃，通過向手機客戶收取未經授權的高級簡訊服務費用來實施詐騙」。
根據美國司法部的說法，這涉及到移動聚合器，負責將高級簡訊服務費用彙編到人們的手機賬單上，以及內容提供商，負責向客戶發送這些沒人要的簡訊，導致他們被收費。
(Facebook: Zhenya Tsvetnenko)
這些提供的服務包括每月占星、名人八卦和軼聞瑣事。
[我們]並不是說斯威特內克先生參与了其中，但自動訂閱或第三方計費方案也在澳大利亞運營。
那我怎樣知道我已經自動訂閱了一項簡訊服務？
你通常會收到類似這樣的簡訊。
(Supplied: Australian Communications Consumer Action Network)
有時很難明白提供的到底是什麼服務。
Supplied: Australian Communications Consumer Action Network
通常，該簡訊會感謝你訂閱了你從未聽說過且從未註冊過的服務。
這些「高級」服務自然附帶高價位。
有時候還不清楚他們究竟說要提供什麼，或者如何獲得這些內容（假設你已經希望獲得這些內容）。
你可能在一個網站或客戶端（App）上點擊一則廣告后，就無意中訂閱了[這項服務]。
或者，你可能會被那些使用數字生成服務的公司隨機盯上。
他們提供什麼樣的服務？
根據澳大利亞通信消費者行動網路（ACCAN），消費者可以在賬單上找到三種類型的第三方費用：
- 直接運營商計費：這項服務允許你將內容費放到手機費中支付，僅適用於Telstra和Optus客戶。
- 移動高級服務（MPS）：這些是消費者可以通過撥打或發送簡訊至一個以19開頭的電話號碼或通過網站訂閱的內容服務，這類內容通過手機簡訊或電話送達。
- 190語音或視頻通話服務：這類服務按分鐘或固定費率收費。
雖然企業提供高級移動服務並不違法，但[法律]不允許他們主動發送未經請求的簡訊。
(ABC News: Nick Wiggins)
需要支付多少錢？
所需費用各不相同，可能是一次性費用，或者更典型的是每周或每月費用。
澳大利亞通訊和媒體局（ACMA）表示，一次性費用最高可達20澳元左右，而訂閱服務則從每周約5澳元起。
2017年，澳大利亞通信消費者行動網路（ACCAN）估計，澳大利亞人在此類未經請求的「服務」上花費了大約2000萬澳元。
External Link: The Australian Communications and Media Authority’s guide to direct carrier billing
視頻：澳大利亞通訊和媒體局公布的直接運營商計費指南
有多少人受到影響？
可能有數百萬。
澳大利亞通信消費者行動網路 2017年的調查估計，有190萬成年人因未經請求的簡訊服務在手機賬單上收到了的意外費用。
去年澳訊（Telstra）給7.2萬名受到該公司誤導的顧客提供了超過930萬澳元的退款，之前，這些顧客在手機上無意中向第三方訂購了高級內容。
在某個階段，該電信公司每月收到一萬個投訴，這些投訴來自那些為不想要的服務付費的顧客。
澳訊還因對第三方內容作出虛假性及誤導性陳述而被罰款1000萬澳元。
澳大利亞第二大電信供應商Optus也效仿這一做法，在澳大利亞通信消費者行動網路啟動針對該公司的程序后，承認向顧客作出虛假性及誤導性陳述。
該公司向受影響的顧客支付了1200萬澳元，此外，第三方提供商也自掏腰包向Optus顧客支付了1900萬澳元。
我如何讓它停止???
澳大利亞通信消費者行動網路建議你在網站的帳戶設置部分取消訂閱 — 如果主動發送你「服務」的供應商為你提供了網站鏈接的話。
該機構還表示，你也可以對你收到消息的號碼回復「STOP（停止）」 — 通常花費0.25澳元 — 或者打電話給該內容提供商的求助熱線，理想情況下在你收到的消息或在其網站上會被列出。
但是，對那些在你取消訂閱之前就收到的內容，你仍然需要付費。
如果仍然無法解決問題，請聯繫你的電信公司獲取建議。
重要的是，你還應該要求你的電信公司阻止你帳戶上所有的第三方計費，以免這樣的情況再次發生。
我可以拿回我的錢嗎？
如果你是在未經你同意的情況下就訂閱了一項服務，或者在服務的收費或性質上受到了誤導，那就有好消息。
(ABC News: Nick Wiggins)
澳大利亞電信巨頭為受直接計費簡訊服務影響的顧客支付了數百萬澳元。
ABC News: Nick Wiggins
根據澳大利亞通信消費者行動網路，你可能有權獲得退款。
這可以通過收到款項的形式添加到你的手機帳戶，或通過支票的形式郵寄給你（是的，顯然這樣的事情仍然存在）。
可以做些什麼呢？
好消息是主要的電信公司已經做出了一些改變，電信監管機構澳大利亞通信消費者行動網路也開始採取措施。
去年3月，澳訊停止提供高級直接計費服務，而Optus也對這種服務採取了嚴厲的措施。
與此同時，澳大利亞通信消費者行動網路正在審核移動高級服務代碼，以包括直接運營商計費。
好消息是，根據澳大利亞通信消費者行動網路的說法，高級移動服務在澳大利亞呈現衰退之勢，並且向電信業監察機構（Telecommunications Industry Ombudsman）提出的關於它們的投訴少之又少。
新聞來源：ABC
轉載聲明：本文為轉載發布，僅代表原作者或原平台態度，