史上最坑澳洲電商網站!公司及華人老闆共被罰315萬
來源:CityDiscount都市折扣
2017年12月28日,來自墨爾本Sydenham的老婦Debra Mesiti,
當時在接受癌症治療,住著院的她,花743澳元,從澳洲電商平台Android Enjoyed上訂購了一台平板電腦。
她一開始被告知,最多7個工作日,一定送貨到門。
這部平板至今沒有寄到。
她原來那台平板壞了,是她弟弟建議她在Android Enjoyed上買新的。後者曾在那上面買了部手機,說沒啥問題。
Mesiti下單后等了足足2周,聯繫平台,被告知訂單太多,工作積壓,再等等吧……….
又兩周過去,期間問了多次,她開始要求退款,但被告知,需要長達25個工作日才能處理………
25天也過去了,還有辦不成……………並每次都是各種借口。
此事曝光后,公眾才得知:
Android Enjoyed是新州公平交易廳在2018年收到消費者投訴最多的商家。
2月份45起,3月份超過50起,4月112起,5月108起。
問題包括:東西(主要是數碼產品)遲遲收不到卻不退款,收到的東西故障,貨不對板,貨不全,貨非正品等。
Android Enjoyed的母公司Digital Marketing and Solutions Pty Ltd還擁有一家網上賣相機的平台Camera Sky,2017年起也收到了不少投訴。
新州改善監管廳長Matt Kean,這家是有黑歷史的,每次要求整改都沒啥效果。
早在2016年9月,公平交易專員Rod Stowe就根據投訴統計出消費者們在那裡累計損失了至少15萬澳元,曾多次發出過整改警告。
後來,有媒體嘗試給該公司打電話,不論是Android Enjoyed,或者Camera Sky,都是得知是媒體后直接掛斷。
Mesiti表示,無法理解如此不道德,荒唐,肆意侵權,毫無底線的公司為何還能繼續允許被經營下去。我當時在醫院里。哪兒也去不了,以後一定多花點錢去實體店買,再也不網購了。
據統計,Android Enjoyed和Camera Sky,2017年1月至2018年7月,共收到了637起購物者投訴,並於去年8月關閉。
Mesiti的平板,當然還是沒有寄到。
本月,新州最高法庭向這家公司開出高達315萬多澳元的罰單。
公司被罰225萬澳元,董事黃元浩(Yuen Ho Wong,音譯)個人被罰90萬澳元,以及取消擔任公司董事資格2年。