來源：墨爾本美食生活
據7news報道，7-11已經證實，將在澳洲所有門店安裝臉部識別軟體。這家連鎖便利店將臉部識別軟體放在了「Rate It」客戶服務下，「沒有其他用途」。
據了解，7-11是幾周前在全澳700多家門店引入這一軟體的。在律師的建議下，連鎖店在店內張貼了標誌，提醒消費者臉部識別軟體的存在。
「店內裝有監控，進入店內就意味著消費者同意臉部識別攝像頭捕捉並儲存圖片。」 7-11在給7news的一份聲明中表示，軟體是用來防止「有人濫用系統的」。
7-11澳洲發言人對這一做法做出了辯解，稱各門店不會獲取這些數據。「如果消費者不使用反饋服務，他們的畫面也不會被錄下來。攝像頭只有在互動開始的時候才會啟動，其他時候都是休眠狀態。」
但這一說法卻無法讓 NSW Council of Civil Liberties的Stephen Blanks滿意。「這種收集信息的方式應該是違法的，這很明顯違反了隱私法案和原則。」 Blanks表示，收集試圖提供反饋的人的數據信息是毫無理由的。
「他們是在鼓勵大家不要反饋，這與他們的目的背道而馳。」 7news了解到，安裝這種軟體的其中一個目的是防止員工在上班時間自己打分反饋。Blanks說：「這也不是收集個人信息的合理理由。」 澳洲的7-11門店不是第一個安裝臉部識別軟體的。泰國超過1.1萬家7-11門店都安裝了這種軟體。
Blanks指出，7-11沒有任何理由使用臉部識別。
「商店不應收集任何非必要的個人信息。如果他們告訴我在收集我的面部信息並儲存，我的消費者滿意度會降到最低。」