因為機器會在刷卡交易被Declined的情況下,卻錯誤地顯示交易已經Approved了!
來源: 墨爾本微生活
近日,小微接到了一位墨爾本亞超店主的投訴爆料。
這位老闆表示:由於他店裡的ANZ刷卡機頻繁出現故障,已經給他造成了上千刀的經濟損失,但銀行方面卻至今沒有做出任何處理!
而這位店主的刷卡機遭遇的故障可謂是相當的詭異!
店主展示了一張刷卡機打出來的小票,上面的確顯示交易已經是Approved的了,但其實店主根本就沒有收到錢!
在很長一段時間里,老闆都不知道這種情況的發生。直到有一次一位客人偶然在刷卡后發現錢又被退回來了,並且告訴了店主。
目前店主依然還在艱難地和銀行方面進行這協商…
店主這才發現這個問題的存在!
在發現這個問題后,店主一直在聯繫ANZ銀行方面。但是結果卻讓他很失望!
雖然不斷給ANZ的Merchant客服打電話投訴,
也給負責為他開戶的Merchant Payment Specialist寫了郵件,
但是銀行方面卻是一直在敷衍了事!
ANZ倒是也承認了出現這種問題是屬於銀行的技術原因。
但讓人徹底無語的是,面對問題,銀行方面給出的解決方案卻是
而且由於這種刷卡機 「跳票」 的情況太過於隱蔽,以至於店主也不知道具體有多少筆交易是失敗的。
No Solution…
想要銀行方面做一個查詢,也被無視。銀行做了的事就是給店家又寄了一台刷卡機,但是很快店裡面另一台刷卡機也出了同樣的問題…
同時店主還表示,雖然沒有具體的統計過,但是因為刷卡機交易故障帶來的損失應該能有好幾千刀!
小微在此也提醒下各位商家注意類似的情況,千萬不要因此白白遭到損失!
對於此事的後續進展,小微也會持續關注!
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