駐墨爾本總領事館一篇全解答：「中國領事」APP辦理護照旅行證相關問題
問題一：據了解，目前中國駐各國使領館陸續啟用「中國領事」APP辦理護照旅行證，請問駐墨爾本總領館將在什麼時候啟用？
答：大家也許還記得，在今年「兩會」期間，王毅國務委員表示，今年將推出「中國領事」APP，讓海外同胞一鍵直達駐外使領館，實現「掌上辦」、「零跑腿」，「全天候」在線辦理海外中國公民的旅行證件和領保服務。
根據國內統一部署，我館已於5月31日啟用「中國領事」APP在線辦理養老金審核業務，總體情況順利。大家最關心的護照旅行證業務也將在8月末正式上線，同時啟用的還包括領事認證在線查驗，線上領事保護服務等。具體啟用日期將由駐澳使領館協調后另行通知。
問題二：APP辦證能帶來哪些便利？
答：一是使用APP辦理大量減少需要郵寄材料，減少重要資料丟失風險。比如，護照申請人原先需要準備的紙質照片和電子光碟，不再需要，僅通過APP上傳合格電子版即可；新生兒辦證時的出生證明原件、父母的護照原件不再需郵寄，只需拍攝原件上傳。大部分表格、聲明書等也無需郵寄，只需填寫簽字上傳即可。我館將在隨後發布的APP啟用通知和使用常見問題中詳細說明需要郵寄和無需郵寄的材料清單。
二是溝通的方式也更加迅捷。比如，原先我館通過電話或郵件方式通知補充材料，可能因申請人長時間沒有接電話或沒有查收郵件，延長了辦證時間。新的辦證模式下，由於大家已經養成了隨時查看手機的習慣，所有溝通信息通過APP留言傳遞給申請人，即時性更強。
問題三：APP辦證方式能夠恢復護照申請錄入指紋嗎？
答：受疫情影響，啟用APP辦理護照旅行證后，各項申請仍按照線上方式開展，採用雙向郵寄辦理。不錄取指紋，但護照無指紋不影響護照在當地使用，僅無法使用中國邊檢自動通關設備，需走人工通道。
問題四：我應該什麼時候申請護照？
答：原則上，護照已過期或有效期不滿一年可申請換髮護照。在當地生活的同胞們都知道，一般情況下，護照有效期超過6個月，能夠正常辦理購買回國機票、延期簽證等事務。因此，對於長期生活在我館領區（維多利亞州和塔斯馬尼亞州）的同胞們，希望大家經常關注自己護照的有效期，在剛剛不足一年時就可以開始準備申辦材料，以便有充足時間辦理。
問題五：APP辦理護照需要多久能拿到新護照？
答：APP提交護照申請是開放性平台，也就是說，沒有了以往辦證中的每日固定預約數量的概念。申請人通過APP提交申請后，我館將盡全力對申請進行初審。正常情況下，如果每天提交人數較為均衡，沒有出現大的波動，我館預計將在1-2個工作日內審核完成。但在特殊情況下，比如APP剛開通的一段時間，出現扎堆提交申請形成審理高峰，我館可能需要更多時間進行審核，請耐心等待。需要審核的預估工作日數也將在申請人提交申請時顯示在APP使用端。因此，建議沒有緊急需要使用新護照的申請人可考慮在APP辦證啟用后一個月左右陸續開始申請，減少等待時間。
在經過初審后，流程時間是相對固定的，一是您將材料郵寄到館的時間，快件一般1-2個工作日。二是我館收到后，檢查材料，製作制證數據，新護照由海外製證中心制證后郵寄至我館，這一過程一般不超過2周。三是使用申請人提供的已付費郵袋回郵新護照，快件一般也是1-2個工作日。當然，對於補發護照以及其他需要核實信息的特殊情況，還需要加上向原發照機關核查的時間，具體時間視原發照機關反饋情況而定。
問題六：還有哪些事項需要向申請人作提醒？
答：我館將在APP辦證啟用前通過官網和微信公眾號發布啟用通知、使用常見問題和操作指南，對使用APP辦證做詳細介紹和說明，敬請大家關注。
同時，啟用APP辦理護照旅行證是一項新生事物，國內主管部門和各駐外使領館正在不斷總結經驗，完善流程，希望大家在使用過程中多包容，多提寶貴意見和建議。我們將儘可能解決，或及時向國內主管部門反映情況。
責任編輯：suri
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