年銷售額增長25%！澳洲老牌百貨商場Myer，到底是怎麼重新崛起的？
疫情期間，擁有123年歷史的連鎖百貨店Myer遭受重創：勞動力短缺、供應鏈斷裂、門店被迫關閉、線上網店不斷擠佔市場份額……
與此同時，億萬富翁、零售沙皇Solomon Lew（他的Premier Investments是Myer的最大股東）還向董事會發起了挑戰，一些董事會成員也因此被驅逐。
但隨著疫情限制的全面放開，Myer也在重新崛起……
周二，Myer發布了截至12月31日的5個月的業績報告，數據顯示，相比2021年同期，Myer的總銷售額增加了近25%。
Myer的首席執行官John King表示：「這一結果反映出我們公司的盈利能力正在提高。」
澳大利亞零售協會主席首席行業事務官Fleur Brown表示，近幾個月來，得益於「自由消費」的激增，百貨公司的表現都很強勁。
Brown說：「這真的令人感到高興，因為疫情期間，零售行業真的很難。」
「相關限制措施解除后，有越來越多的澳人正打算走出去。」
「對於有外出打算的人來說，他們可能需要提前置辦衣服和其他物品，而這也直接增加了服裝支出和其他支出。」
「在度過一段艱難的時期后，人們往往會選擇犒勞自己，而現在，就是這種情況，而且這種情況可能會持續下去。」
在位於珀斯市中心的Myer』s Forrest Chase門店外，教育工作者Isabella Serra-Sanfelin說，她傾向於選擇Myer，「因為她喜歡小禮物和有形的物品，而且這可以幫助自己緩解壓力。」
「購物可以幫助我緩解工作壓力，給我一种放松的感覺。」她還將自己描述為「世代性的」Myer購物者。
「我的姑姥姥是Boans的時尚總監，而我則一直在Myer購物，可以說是在Myer的陪伴下長大的。」
Serra-Sanfelin表示：「Myer有很多高質量商品，還有大量促銷活動，你可以在這裏買齊所有物品，而不必跑很多地方。」
悉尼人Chelsea Gombi也認為，Myer能夠提供各種商品，這也讓它變得更具吸引力。
她說：「我喜歡Myer，因為它有很多不同的品牌，而且每一季都會更換新衣服，以滿足不同年齡群的需求。」
另一位購物者Chelsea Tan則表示，她之前「很少」光顧Myer，但在最近一次光顧后，她說她已經被該公司的銷售方式和廣告深深吸引了。
她說：「這裏的客服太棒了，工作人員對我喜歡的商品給出了很好的反饋和建議。」
而King則將Myer的重新崛起歸功於多種因素，包括旨在為顧客打造良好購物體驗的「Customer First Plan」，專註于自身成本基礎，以及在平價品牌和高奢品牌之間取得平衡等。
他還表示，在大流行期間，Myer學到了很多東西，其中就包括如何更快的應對不斷變化的消費者趨勢和偏好。
Brown還表示，對於年輕的澳人尤其是z世代來說，他們渴望「感官」體驗，所以，他們的購物多是在實體店進行的，而網購則是他們事先研究的一種工具。
「購物本身就是一種體驗，和外出就餐一樣，購物也是夏季最受歡迎的活動之一。
此外，CommSec市場分析師Steven Daghlian還表示，除購物者外，在過去五個交易日，Myer還受到了投資者的青睞，周二該公司的股價已經上漲至89.5澳分，較2020年8.3澳分的歷史低點已經有了很大改善。
可以看到，隨著相關限制措施的解除，零售業、旅游業等行業都有所恢復，但問題是，也要看到，隨著連續加息壓力的真正顯現，各行業可能還會面臨新的挑戰。
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