澳洲新聞集團6月28日報道稱，墨爾本一家咖啡館因拒絕現金支付，並對刷卡付款收取附加費而受到一位憤怒的顧客在社交媒體上指責，該咖啡館現已道歉。
這名顧客在Reddit上發布了一張位於Southern Cross車站Puzzle Coffee的照片，上面有一個寫著「僅支持刷卡」的標識，另一個牌子則顯示顧客利用借記卡、信用卡和Liven支付都將被收取1.2%的附加費。
該帖子引發了關於拒絕現支金付和對刷卡付款收取附加費是否合法的爭論，這名顧客聲稱這種做法是「明目張胆的欺詐」。
根據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）網站的規定，企業並非必須接受現金支付，但如果消費者無法在不支付附加費的情況下付款，則企業必須將附加費包含在產品的顯示價格中。
（圖片來源：澳洲新聞集團）
這名顧客聲稱一杯普通大小的摩卡的標價是5.10澳元，但他們被要求用卡支付5.16澳元。這名顧客表示自己詢問了該咖啡館，但服務員表示這是老闆的規定，而不是他們自己的。
Puzzle Coffee告訴澳洲新聞集團，在顧客于本周二通過電子郵件投訴后，他們在此消息被分享至社交媒體前取消了刷卡附加費。
Puzzle Coffee表示：「我們承認我們無意中疏忽了，我們真誠地向所有受影響的顧客致歉。」
「我們在新冠疫情期間停止收現金，是為了保護我們的員工並減少現金被偷的可能性。在顧客下單之前，附加費總是在櫃檯的顯著位置顯示。」
「我們的客戶對我們來說至關重要，我們深表歉意，並確保我們將盡一切努力做好這件事，並始終考慮客戶的反饋，正如我們昨天收到該客戶的電子郵件后立即採取的做法。」
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