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澳洲一地近日公布了被顧客投訴最多的企業黑名單，而令人驚訝的是，名單上不乏澳航、三星等赫赫有名的行業巨頭。
新州公平貿易委員會透露他們僅僅在2023年上半年就收到400多起有關三星的投訴，
「在5月這家著名韓國科技企業被投訴了97次，在過去兩年裡，三星客訴總次數達到了驚人的4位數。」
新州公平貿易委員會透露「各類商品中消費者們投訴最多的是家電，而不是手機。」
「自2021年7月以來，584起客訴與電器、燃氣灶有關。」
「還有329起投訴涉及智能手機和其他移動配件。」
「緊隨其後的是智能手錶、遊戲機和音響。」
「最令顧客們不滿的就是糟糕的商品質量，其次就是商品供應不足和退款不及時，」
排在黑名單上第二位的是自來水過濾器分銷商Truwater，自2023年以來，Truwater已經被投訴321次，Ticketek和醫美科技企業Injectable Institute Australia分別收到281起和168起投訴。
六月被投訴最多的企業名單Top15
航班頻頻延誤、客戶怨聲載道，澳航也出現在了《2023年最令澳人不滿的企業名單》Top5。
該公司上半年被投訴160次。
新州公平貿易委員會專員稱他們公布這個名單的目的就是讓消費者更全面地了解他們想要購買的產品和服務：「如果在出現糾紛時這些企業能更好地和顧客溝通，這些投訴本或許本來可以不發生。」
「一旦發現產品質量有問題，消費者有權獲得及時的維修、更換或退款服務。」
據悉，其他出現在榜單上的著名企業還包括JB HiFi、Good Buys和Harvey Norman。
三星澳洲分公司回應稱：「滿足消費者的需求、解決他們的不滿是我們一直以來的首要任務。」
「我們始終致力於為顧客創造更好的購物體驗。」
「在三星，創新和人才是我們工作的核心，對於給顧客帶來的任何不便，我們深表歉意。」
「同時我們也想向每一位耐心等待我們回復的顧客表示誠摯的謝意。」
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