悉尼一對年輕華人夫婦在不知情的情況下，連續3年收到了鄰居的電費賬單，這讓他們損失了數千澳元。
自從搬進了位於悉尼西北部的一幢雙拼別墅后，新婚夫婦Esther和Wilson Li一直對他們的電費感到困惑。
Esther稱，儘管在自家房子上安裝了太陽能電池板，但每月的電費仍要花到200至400澳元。
「這著實有點令人困惑，因為我們沒覺得自己用了那麼多電。」
此外，在2022年12月，儘管這對夫婦整個月都不在澳洲，但他們仍然收到了508.48澳元的電費賬單。
更令人困惑的是，他們從未在賬單上收到過太陽能補貼。
這對夫婦表示，他們被Alinta Energy超額收費了約3000澳元，但在試圖拿回錢的過程中，他們與電力公司陷入了僵局。
Esther表示，她打電話給Alinta公司，要求他們調查，但對方給不出一個解釋，並暗示可能是這對夫婦安裝的太陽能逆變器出了問題。
「每次他們調查時，他們都說『你的電錶沒有問題，你應該接收到太陽能，但卻沒有，所以可能是你的逆變器出了問題』。」
「我們沒有收到任何更新，我們也沒有收到任何電子郵件……所以我們只能打電話，並且每次對方都是不同的顧問。」
直到這對夫婦與太陽能安裝商交談時，他們才破解了問題所在。
Esther表示：「我們聯繫了我們的太陽能供應商，問了一些問題，他們就提示我們進一步檢查我們的電錶，並想想我們是不是一直在支付鄰居的賬單，原來我們一直都在這麼做。」
即便如此，Alinta也不願意參与進來。因此，Esther和Wilson將這樁糾紛提交給了能源監察專員（Energy Ombudsman）——但即便如此，結果也令人沮喪。
「監察專員試過了，他們一直在努力聯繫Alinta，但幾乎沒有任何回應，這太離譜了。」
今年，他們又收到了900澳元的賬單，但這對夫婦拒絕支付。
Esther表示：「他們應該賠償我們為解決與他們之間的爭議，所付出的所有時間和努力。」
「我要拿回所有的錢，我不想支付任何不屬於我們的賬單。」
在今天下午的一份聲明中，Alinta Energy向Esther和Wilson道歉，但表示問題早在該公司之前就已存在。
他們現在已經清除了這對夫婦的賬戶餘額，但表示由於此事已提交給監察專員，他們無法直接與他們聯繫。
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