Telstra繼裁員后，宣布客戶紙質賬單收費將上漲
2024年05月30日 13:02
據悉，Telstra在透露數千名員工將被解僱后僅幾天，就通知客戶一項服務漲價的變化。
收到郵寄電話賬單的Telstra客戶將為此額外支付30c的費用。
該公司已致函客戶，通知他們漲價一事，並將此歸咎於澳洲郵政。
“從2024年6月17日起，接收紙質賬單的費用將從$2.20增至$2.50（含消費稅），這是因為澳洲郵政向我們收取的服務費用增加了。”
“雖然我們承認部分客戶傾向於使用紙質賬單，但我們建議使用電子賬單這一免收費用的選擇。”
澳洲郵政在今年4月提高了寄信成本，一封小信件（250克以下）的郵寄價格從$0.30躍升至$1.5。
Telstra發言人否認該公司在寄送大宗信件時獲得了折扣，並表示該公司只是將澳洲郵政直接上漲的費用轉嫁給了客戶。
去年5月，Telstra向選擇在澳大利亞郵政網點或電信公司自己的商店支付電話費的客戶收取的費用增加了一倍多，從$1提高到$2.5。
作為更廣泛的成本削減戰略的一部分，Telstra上周宣布將解僱多達2,800名員工（估計占員工總數的9%）。
該公司稱，超過68%的紙質賬單客戶有資格享受費用豁免，其中包括那些失明或能夠證明自己無法訪問電子郵件或互聯網的客戶。
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