訂了Rex機票現在怎麼辦？8月14日前必須這樣做
預訂了從墨爾本機場出發的Rex停飛航班維州人，將可以免費換乘維珍航空（Virgin Australia）的航班。
墨爾本機場是Rex最大的737客機基地。Rex從墨爾本飛往悉尼、布里斯班、阿德萊德、堪培拉、霍巴特、黃金海岸和珀斯的航班已被取消。這些旅客得重新預訂維珍航班，無法選擇退款。
不過Rex Group表示，飛往Mildura、Merimbula、Mt Gambier、King Island、Burnie、Devonport和Wagga Wagga的鄉鎮航班將繼續如期運行。
澳航（Qantas）和捷星（Jetstar）也已宣布將為受影響的Rex乘客免費提供替代航班。受影響的Rex乘客可以聯繫澳航和捷星，在這兩家航司有空位的情況下，會免費重新安排他們乘坐與原預訂相同的航線。
但有關方面警告Rex機票持有人，在其他航空公司確認他們已經重新訂位成功之前，不要自行前往機場。
維珍首席執行官赫德麗卡（Jayne Hrdlicka）表示，不但受影響的Rex乘客可免費重新預訂維珍的同等服務，因Rex破產而失業的員工也可以訪問維珍官網填寫求職意向書。
Rex還在營運嗎？
Rex停飛了在主要城市和機場之間飛行的波音737機隊。但由Saab 340飛機組成的機隊將繼續執飛鄉鎮航線。您仍可預訂鄉鎮航班，且定期服務維持不變。
能退錢嗎？
Rex不提供退款。相反，根據與維珍簽訂的協議，所有預付的Rex國內州府間直飛航班機票都將由維珍兌現，乘客無需額外付費。
哪些航線受到影響？
– 墨爾本（MEL）至阿德萊德（ADL）、堪培拉（CBR）、布里斯班（BNE）、庫蘭加塔（Coolangatta）、黃金海岸（OOL）、霍巴特（HBA）、悉尼（SYD）和珀斯（PER）。
– 悉尼（SYD） 至布里斯班（BNE）、庫蘭加塔（Coolangatta）、黃金海岸（OOL）和阿得萊德（ADL）。
– 布里斯班（BNE）至阿德萊德（ADL）和凱恩斯（CNS）。
– 阿得萊德（ADL）至珀斯 （PER）。
我已預訂了Rex的航班，如何免費重新訂位？
客戶必須在2024年8月14日前聯絡維珍澳洲航空，方可享有此優惠。
預定未來48小時內出發的Rex客戶請致電13 67 89聯絡維珍澳洲客戶聯絡中心。預定在48小時后出發的旅客請查看維珍澳洲官網，填寫重新訂票表格。
如果沒有在8月14日前重新訂票會如何？
如果沒有在8月14日前重新訂票，原有機票將不獲兌現並徹底失效。
如何聯絡 Rex？
乘客無法透過Rex重新訂票，如需重新訂票，請於8月14日前聯絡維珍澳洲。如果您因其他原因需要聯絡Rex，他們的詳細資訊如下：在以下時間（澳洲東部時間），您可以撥打13 17 13：周一至周五：6:00AM至11:59PM
周六和周日：7:00AM至11:00PM
澳洲以外地區請撥 +61 2 6393 5550
電話打不通怎麼辦？
如果電話打不通，請于下列時間（澳洲東部時間）透過Facebook Messenger和WhatsApp嘗試線上服務：周一至周五：6AM至8PM
周六和周日：7AM至7PM
常飛旅客積分怎麼辦？
破產程序期間，常飛旅客積分將被凍結，既無法使用也無法繼續累積。如果Rex重組成功，原先累積的積分有可能再次恢復使用。
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