注意！電詐太猖獗，澳洲銀行做出重大改變
據The Age報道：近年來電信詐騙在澳洲越發猖獗，現在終於有銀行做出應對行動了！
Westpac將推出一項新功能，客戶可以通過其銀行與工作人員通話，該公司希望藉此減少澳洲每年因銀行詐騙而損失的數億澳元。
為了阻止越來越複雜的冒充詐騙，Westpac將在周二推出一項與Optus合作的新安全產品，該產品允許客戶通過銀行App接聽來自銀行的電話，這些電話將由Optus驗證，並顯示銀行聯繫客戶的原因。
Westpac首席執行官Peter King表示：這將幫助客戶增強信心和安全性，以防範詐騙者，並確保他們確實在與自己的銀行通話。
Westpac這一名為SafeCall的產品中包含的驗證系統，以及公開通話原因的舉措，這在澳洲尚屬首次。
銀行詐騙者通常通過冒充銀行的工作人員，利用客戶賬戶信息操縱他們將資金轉移。
去年，澳洲人因詐騙損失了約30億澳元，其中冒充詐騙佔據了很大一部分。
根據Westpac的數據：冒充詐騙（包括與銀行相關的）占所有報告詐騙類型的11%。
與此同時，澳洲證券和投資委員會（ASIC）在2023年估計，超過31,000名銀行客戶總共因詐騙損失了5.58億澳元。
澳洲的銀行通常不會補償那些將個人信息交給詐騙者的客戶，即使他們是精心策劃的騙局的受害者。
ASIC發現，銀行僅退還了2%到5%的詐騙損失，並阻止了13%的詐騙付款。
相比之下，從今年10月起，英國的銀行將對詐騙相關的損失負責，除非消費者被發現存在嚴重疏忽或欺詐行為。
然而，許多英國銀行已經開始為詐騙損失提供補償。
消費者倡導者對Westpac的努力表示歡迎，但也表示改進的技術需要銀行態度的轉變。
Consumer Action Law Centre首席執行官Stephanie Tonkin說：這正是所有銀行應該做的，利用先進技術從源頭上阻止詐騙，確保客戶的畢生積蓄安全。
可是，現在我們繼續聽到銀行各種將鍋甩給用戶的說辭。
這些都是行業在引入反詐騙技術方面進展緩慢的借口。
儘管澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在2022年初就建議銀行推出支付確認技術，但我們預計這一技術要到2025年底才能推出…
然而，澳洲銀行協會也認為：英國的補償法律使其成為詐騙者的 「蜜罐」。
另外該協會還建議電信公司和社交媒體公司應對詐騙承擔部分責任。
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