剛剛！Woolworths又被憤怒的顧客淹沒了
昨天，Woolworths的顧客因網路訂單遇到重大技術問題而感到震驚和不滿。
8月11日星期日，由於技術故障，該零售巨頭的家庭送貨訂單被取消或延遲，導致大量顧客湧入社交媒體表達憤怒和失望。
據悉，問題出在用於處理電商訂單的後台系統，直接影響了訂單的履行。
Woolworths的一位發言人出面道歉，並解釋道：「昨天早上我們遇到了一次技術問題，影響了當天的部分網路訂單。問題已經解決，我們的團隊努力確保大多數客戶的訂單得以完成。」
然而，由於這次故障，一些訂單不得不被取消，顧客也被全額退款。
發言人還表示，Woolworths的運營已恢復正常，且當天的訂單不再受影響。
儘管一些訂單被取消，但很多成功下單的訂單還是按時或在預定時間的30分鐘內完成了交付。
然而，許多顧客對Woolworths在處理問題時缺乏溝通感到十分不滿。
一位Facebook用戶憤怒地表示：「今天Woolies的服務簡直糟透了！你們明知道從早上7點到中午12點30分之間的訂單有問題，卻讓我們這些顧客苦等消息。」
這位顧客繼續說：「我在IT行業工作。發送一條簡訊通知所有訂單已取消並將退款，這並不難。然而在我的訂單預計送達時間后九個小時，我的訂單狀態仍顯示正在配貨。太噁心了！」
另一位顧客則表示：「我無法聯繫到任何人來了解我的延遲訂單，現在我不知道它是被延遲了還是被取消了。我們被迫在家等待，卻不知道是否應該去別的地方親自購買這些雜貨，因為訂單狀態沒有任何提示。」
還有一位顧客留言道：「為什麼你們網站上沒有公告說明所有網路訂單都被取消了，而是讓人們一直等，導致你們的電話和信息被塞滿。」
這就是為什麼，在澳洲網購要慎重，一言不合就給你顏色看……
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