鬧心！澳洲女子為省錢去印度看牙，回來后痛苦不已，要賣房湊錢
一家向澳大利亞人推銷低價服務的印度牙科診所被指控使用虛假在線評論、哄抬價格，並導致一名前往次大陸求醫的婦女感到痛苦。
昆州退休人員 Christine Gwin 于 2023 年 9 月前往孟買的 Dentzz 牙科診所，因為她無力在澳洲治療，這裏價格太貴了。
Gwin說，我在澳幣看了很多牙醫，費用開始變得相當天文數字，遠遠超過 3 萬澳幣。
在將在澳大利亞拍攝的 X 光片發送給孟買診所后，她收到了一份「初步治療計劃」和重建工作的「大概」報價，報價在 4,330澳幣到 4,560 澳幣之間，其中包括一顆牙種植體、五個種植牙冠和 22 個牙冠。
退休會計師 Christine Gwin 需要進行重大牙科治療，包括口腔重建以矯正咬合、種植牙和牙冠。（提供：Christine Gwin）
種植牙是一種金屬螺釘，可以插入患者的頜骨以代替缺失牙齒的根部。然後安裝假牙。牙冠是用於加固和改善受損或折斷牙齒外觀的帽子或覆蓋物。
在看到來自澳大利亞、紐西蘭和美國等國家的熱情洋溢的視頻推薦和快樂患者的在線評論后，這位 74 歲的老人決定接受 Dentzz 的報價並前往印度。
網站上的所有這些人都說他們有多棒，他們沒有痛苦，他們真的很高興，我飽受牙齒的折磨，在澳洲又看不起牙醫，我非常希望當我回來時我的嘴能正常吃飯。
Christine Gwin前往孟買接受牙科治療（提供）
但當她到達孟買的診所並進行了更多掃描和檢查后，她說她被告知費用將增加兩倍以上，達到 16,000 澳幣。他們只是說他們的 X 光檢查結果與我之前發送的所有 X 光檢查結果不同。
這位退休會計師兼前企業主表示，Dentzz 的候診室「擠滿了澳大利亞人」，與她交談的患者表示，他們到達后，報價也上漲了。每個人都這麼說——另一位女士說她的價格從 7 千澳幣漲到了1.2萬澳幣，而其他人的價格則增加了兩倍。
「從第一天起就很痛苦」
儘管費用不斷增加，但來都來了，?Gwin女士還是決定繼續進行牙科治療。我們都說無論如何它仍然比澳大利亞便宜……你已經支付了機票和住宿費用，並且你不能在不付出巨大成本的情況下改變這一點。
她將信用卡限額提高到 12,000 澳幣，並同意在計劃的第二次就診時向診所支付剩餘費用。
這位74歲的老人花了兩周多的時間進行牙科治療，包括拔除舊牙冠、安裝新牙冠以及對兩顆牙齒進行根管治療。
Christine Gwin表示，她在印度接受的治療讓她的情況變得更糟。（ABC News: Nickoles Coleman）
她說，她從在印度接受治療的第一天起就感到疼痛，十一個月後持續疼痛、溫度敏感、味覺喪失和進食困難都是持續存在的問題。兩名澳大利亞牙醫和一家大學牙科診所此後檢查了她的牙齒。我去找的修復醫生說，牙冠沒有正確覆蓋牙齒，它們太大了，食物會進入，所以這些牙冠和所做的工作會一直存在問題。
她說牙冠的形狀也很差，很難磨碎和吃食物。ABC News:看到了來自布里斯班一位修復專家（一位擅長重建的專業牙醫）的文件，他對Gwin女士的口腔重建進行了評估。
它表示，評估和可能更換大部分在海外放置的牙冠以及修復海外放置的種植體」的治療計劃估計費用「超過 50,000 澳幣。
Gwin女士選擇前往印度進行大型牙科重建，因為它比在澳大利亞接受治療更便宜。（ABC新聞：Nickoles Coleman）
Gwin 女士表示，在接受 Dentzz 治療后，她的情況變得更糟，並正在提出出售房屋的計劃。因為真的實在支付不起費用了。
返回澳大利亞幾個月後，Gwin 女士的信用卡公司從 Dentzz 收回了約 11,500 澳元，退還了這位退休人員。Gwin說：我向他們發送了[澳大利亞修復醫生]的報告，我說我所做的工作沒有效果，我沒有得到他們提供給我的東西，我沒有得到他們所說的會給我的東西。然後在他們自己調查之後，他們對整個地段進行了指控。
Christine Gwin 表示她最初的報價約為 4,500澳幣。（ABC 新聞）
Dentzz 拒絕接受採訪，但診所在一份冗長的書面回復中表示，經過徹底的臨床評估后，Gwin女士被診斷為「牙齒狀況嚴重惡化」，並同意支付費用。
聲明稱：在做出適當的診斷之前，我們無法提供準確的報價，這一點已向包括Christine Gwin在內的每位患者解釋。Dentzz 表示，Gwin 女士「沒有回來與我們一起完成治療」。
他們說：我們有幸為數以萬計的患者提供服務，其中許多人將我們的經歷描述為真正改變了他們的生活。這種積極的反饋證明了我們一貫提供的卓越護理。
數百條「虛假」評論被刪除
據其網站稱，Dentzz 在孟買、德里和迪拜設有牙科診所。網站包括現代牙科診所的願景和快樂的孟買患者的視頻感言，其中包括前澳大利亞國際板球運動員和著名的配速投球手Brett Lee。
但其他平台上的一些評論的真實性存在疑問。
國際評論網站 Trustpilot 表示，其欺詐檢測技術使用了「數百個數據點」來識別其評論網站 Dentzz 公司簡介頁面上的「大量虛假評論」。
一位發言人在回答 ABC 的提問時表示：迄今為止，我們已經從公司發布的近 950 條虛假評論中刪除了 650 多條虛假評論。
評論網站 Trustpilot 表示已刪除了數百條 Dentzz 的虛假評論。
Google 上有超過 1,000 條來自孟買 Dentzz 診所患者的評論，其中絕大多數都是正面的。當被問及 Dentzz 的評論時，谷歌發言人表示，公司的政策規定「評論必須基於真實體驗」。
發言人表示：我們已經調查了此案，並正在刪除違反政策的內容。谷歌沒有澄清它所指的「違反政策的內容」。
Dentzz 表示，其谷歌評論「包括在我們診所拍攝的真實患者圖像，清楚地證實了這些證言的真實性」。Dentzz 拒絕了 Trustpilot 的調查結果。
診所在一份聲明中表示：我們堅決主張，我們不會發布虛假評論。我們觀察到 Trustpilot 刪除了幾條真實評論，我們認為這表明存在偏見。
牙科旅遊的風險
目前還沒有關於每年有多少澳大利亞人出國尋求牙科護理的官方數據。雖然許多所謂的牙科遊客對他們的經歷感到滿意，但澳大利亞牙科協會（ADA）表示，風險包括接受不必要的治療和感染。
澳大利亞人出國尋求更便宜的牙科護理——但這安全嗎？
每年有成千上萬的澳大利亞人前往海外接受醫療，但有多少人以及這些程序從長遠來看有多成功仍不得而知。
ADA Scott Davis表示：你沒有在澳大利亞獲得的法律支持，即我們在澳大利亞擁有的所需監管標準。這位Port Macquarie的牙醫表示，雖然一些患者在海外得到了良好的護理，但他看到其他患者回國后出現了嚴重問題。
經常有一些牙冠可能不合適，可能顏色不正確，也可能沒有正確粘合。所以有很多敏感性，神經死亡，腐爛留下，牙齒被拔掉，一半的牙根留下，各種各樣的事情。
如果政府為澳大利亞的牙科提供適當的資助，從而針對老年人和低收入人群等弱勢澳大利亞人，那麼許多每年前往海外進行牙科治療的澳大利亞人就不需要這樣做了。
政府對牙科調查的回應「非常令人失望」
2023 年，參議院委員會調查澳大利亞牙科護理的提供和獲取情況，提出了 35 項建議，以改善該國的口腔健康狀況。主要建議包括考慮老年人牙科福利計劃以及在醫療保險或類似計劃下普及牙科護理。
這些建議均未得到聯邦政府的支持，聯邦政府反而將這些建議與其他 22 項建議一起指出，理由是「預算優先事項相互競爭」。Scott Davis是一名專業口腔修復醫生，他表示，這一反應表明政府沒有認真對待口腔健康。
澳大利亞牙科協會Scott Davis表示，在海外接受牙科治療存在風險。（提供：ADA）
澳洲政府沒有幫助澳洲人在看牙方面出一分錢。
衛生部長Mark Butler的發言人表示，參議院委員會的「一些」建議正在考慮中。發言人表示：政府已開始與所有州和地區合作，制定新的 2025-34 年國家口腔健康計劃。計劃將包括改善澳大利亞人口腔健康狀況和減少口腔健康狀況不平等的目標。
在Logan的家中，?Gwin?女士正在繼續她的志願者工作，照顧需要救治的雞，並儘力應對她的牙痛。她不認為所有的海外牙醫都不好。但我認為你必須非常非常小心。你必須看看已經做過這件事的人，並親自與他們交談——不要繼續發表這些評論。
*以上內容系網友YOYO丫米自行轉載自南澳中文號，該文僅代表原作者觀點和態度。本站系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。