疫情期間取消機票卻不退錢 捷星航空面臨集體訴訟
由於未能向新冠大流行期間航班被取消的客戶退款，捷星航空將面臨集體訴訟。
Echo Law代表數十萬乘客向聯邦法院提起訴訟，指控這家廉價航空公司以犧牲乘客利益為代價坐享經濟利益。
這家公司聲稱，在2020年至2022年期間，捷星航空是以旅行抵用金而不是付款的方式向受影響的客戶退款，儘管法律上有義務這樣做。
據稱，這些抵用金「對客戶的價值遠低於客戶有權獲得的退款」，並受到限制。
Echo Law的合伙人保羅（Andrew Paull）表示，捷星航空的客戶是被迫持有抵用金，儘管這並不是他們在條款和條件中同意的。
他說，「在使用抵用金購買新機票后，許多捷星航空的客戶最終支付了比最初預訂時更多的錢。他們被引導相信，他們別無選擇，只能這樣做，否則他們所支付的航班就會失去價值。這是捷星航空又一次獲得不正當利益。」
Echo Law指控捷星航空公司違反了合同，通過誤導客戶的權利，從事「誤導或欺騙行為」，並涉及「不合理行為的系統或模式」，並持有本應退還的資金。
Echo Law認為，受影響的客戶有權獲得退款和賠償，即使他們已經使用了旅行代金券或收到了退款。保羅說，「現在我們需要追究責任，連本帶利地退還這筆錢。」
捷星航空表示，公司目前正在審查今天上午收到的索賠申請。一位發言人說：「去年，我們取消了大流行期間抵用金的有效期，這樣它們就可以無限期使用。這些抵用金也是多用途的，這意味著它們可以在多個預訂訂單中用於多個人。」
任何持有2020年1月1日至2022年11月1日期間被取消航班機票的人，都可以作為團體成員加入集體訴訟。
Echo Law的網站現在已開放註冊。
Echo Law在2023年就澳航的疫情期間機票抵用金計劃對其提起了單獨的集體訴訟，這項訴訟仍在進行中。
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