系統錯誤,澳航超低價賣出了一批頭等艙機票
價格標得比通常的頭等艙機票低85%,往返不到5000澳元,比商務艙都便宜約了65%。
8個小時內,約300人進行了預訂。
澳航後來發聲明表示,這批「價格好得令人難以置信」的機票源自編碼錯誤。「出於善意,我們將免費為客戶重新預訂商務艙機票,客戶也可選擇全額退款」。澳洲競爭和消費者委員會(ACCC)則回應,
“企業應始終致力於正確宣傳其價格和優惠,但錯誤是難免的」。「企業在銷售或營銷商品和服務時不得從事虛假或誤導行為。如果企業發現錯誤,應立即糾正。企業有權撤回報價或停止銷售產品,以糾正不正確的定價或其他錯誤信息;澳大利亞消費者法或澳洲消費者法(ACL)不要求企業兌現錯誤廣告中的報價」。”如果消費者基於隨後被撤回的錯誤報價已進行了購買,企業應提供補救措施,須至少允許消費者選擇取消購買,獲得全額退款」。
之前,澳航因涉嫌出售不存在的班次而遭1億澳元罰款。
本周起,澳航新一輪大促,10月至2025年7月期間出發,85條航線的折扣最高達7折。
今年2月,澳航宣布半年稅前利潤為12.5億澳元,比同期下降13%。
澳航7月份準時起飛率為74.1%,高於維珍航空的73%。
過去3年,澳航在世界航空獎排名中跌落,從第5降至目前的第24。
維珍降到第54,捷星跌落到第74。
另,8月24日,澳航一架從羅馬飛來珀斯的波音787-9客機在降落時,幾個輪胎髮生爆裂,導致起落架部位嚴重受損。
沒有人員受傷。
但事故導致這架飛機在8月25日要執飛的所有航班被取消。
澳洲運輸安全局正在著手調查。信息顯示,輪胎在起飛前可能就已經有問題了。
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