徹底改變澳洲的網購！Coles砸$4億，幹了一件大事
Coles又搞大動作了！
砸重金4億澳元，建了全澳首個倉配中心（Customer Fulfilment Centre），將徹底改變大家網購食品雜貨的體驗。
Coles的倉配中心一共有兩個。
一個位於墨爾本西區Truganina，已經建成開業。
配送範圍涵蓋從西部Ballan一直到維州東部Gippsland小鎮Bunyip，從北部的Beveridge一直到南部的莫寧頓半島。
簡單來說，華人區全都在配送範圍內！
第二個位於悉尼，下個月開業，也是覆蓋悉尼從西到東、從南到北的大部分郊區。
在倉配中心的覆蓋範圍內，從Coles網購的訂單將不再從超市門店發貨，而是從倉配中心直接發貨。
圖為墨爾本的倉配中心
Coles的CEO Leak Weckert說，倉配中心將為大家的網購帶來三個大變化。
一是「完美訂單」率將會更高。
這意味著顧客下單的每一種商品都能拿到手，不會再出現沒有庫存、缺貨的情況。
同時，訂單也都能按時配送到家。
Weckert說：”在我們看來，這兩個方面對顧客來說都很重要，因為網購最大的痛苦之一是你下單了50件商品，最後卻只能買到45件，而買不到的幾種正好又是你做晚餐需要用的東西。」
二是產品的新鮮度會大大提高。
由於網購商品直接從倉配中心發貨，不需要經過超市門店這個「中間商」，因此，Coles能夠對肉類、牛奶和新鮮農產品等商品做出”minimum life”的承諾。
這意味著，顧客買到手的農副產品都是最新鮮的，再也不用擔心網購的肉到手一看還有兩天就過期了。
第三個大的變化是，商品品類更多，消費者可以選擇的範圍更大。
與門店相比，倉配中心的產品種類多了20%。
Coles的CEO還說：”我們的目標是，隨著時間的推移，使客戶最終能擁有兩倍于現在的選擇。」
“這意味著我們也能夠在倉配中心嘗試推出大量的新產品，如果這些產品賣得好，並且受到顧客的歡迎，那麼我們也可以把這些產品推廣到門店。”
總而言之，有了這個倉配中心，墨爾本的小夥伴們以後從Coles網購買到的商品會更新鮮、種類更多、配送更準時。
此外，倉配中心還使用了一種在英國非常流行的技術「Ocado」，即通過人工智慧、先進的機器人技術和自動化技術來打包訂單。
Coles的CEO說，目前，顧客下單之後，都是由門店的工作人員人工挑選商品、手動打包的。
但是在倉配中心是由數百個機器人藉助人工智慧來揀貨的，更快捷、更精準，每天可以處理超過10000個訂單。
而且，每個機器人都有一個內置的溫度監測系統，更能保證商品的新鮮度。
不過，這也不意味著倉配中心就完全不需要人了。
墨爾本和悉尼的倉配中心共有2000名員工，包括卡車司機、裝卸工，以及負責技術的工程師和分析專家等。
Coles的CEO說，這兩個倉配中心共投資4億澳元修建，體量相當於40家新門店，不僅能創造更多崗位，也會為社區帶來經濟價值。
墨爾本的倉配中心幾周前已經開業，以後大家網購就更方便了。
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