聯邦銀行故障引眾怒，客戶錢款疑遭 「盜用」
澳大利亞規模最大的銀行 —— 聯邦銀行出現重大故障，眾多客戶在社交媒體上紛紛抱怨，聲稱自己的錢疑似被 「盜用」。
周六清晨，數百名客戶反饋銀行服務中斷，據稱轉賬出現 「重複」 狀況。聯邦銀行在推特上發布聲明，表示已察覺此問題。銀行方面稱：「我們知悉部分客戶在付款時看到重複交易。我們正緊急採取行動撤銷這些交易，且所有收取的費用都將退還。我們對給客戶帶來的不便深表歉意，感謝大家的耐心等待。」
社交媒體上充斥著憤怒客戶的言論，他們報告重複交易正在處理當中。「不，聯邦銀行，你不能在流浪兒童日偷走我的錢。」 一位用戶說道。另一位用戶補充道：「直接拿走我所有的錢，卻不道歉。這個重複問題究竟要多久才能解決。」 還有人表示：「CommBank 需對今日清晨影響數百名客戶的廣泛重複故障負責。毫無幫助可言，因為聯繫電話都無法打通，AI 聊天機器人也不能正常運作。我們許多人都因這個問題陷入資金負數的困境。」
其他客戶反映無法與銀行的任何人取得聯繫，CommBank 應用程序助手也無法使用。「你透支了我的賬戶，讓我和我的家人在這個周末陷入困境。我需要答案。」 一位客戶表示。電視主持人 Jacqui Falgate 在 Instagram 上稱，她已經與銀行通話一個多小時了。「CommBank 在午夜至凌晨 4 點之間進行了系統更新，他們處理了幾天前的重複交易。我已經等了一個多小時了，卻沒運氣和人交談。他們把我的交易賬戶轉為借記賬戶，我唯一能拿到錢的方法就是把借記賬戶轉走，然後支付欠款。我拒絕這麼做，因為從他們那裡拿回錢將是一場噩夢。」
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