你真的在享受遠程工作嗎？監控無所不在！老闆每時每刻都在盯著你
隨著許多公司在疫情後轉向遠程工作，虛擬工作場所的監控工具在澳大利亞日益流行。但工會警告，這種監控技術可能會導致員工遭受壓榨和隱私泄露，尤其是當人工智慧被應用於監控時。澳大利亞工會理事會（ACTU）秘書莎莉·麥克馬納斯（Sally McManus）已經督促政府出台若干關於在家工作的政策，現希望對這些技術進行監管。
工作場所監控技術的功能不斷提升，包括記錄員工在任務上花費的時間、追蹤他們的瀏覽網址，並在員工表現不佳時發出警告。這種監控軟體可以被安裝在工作用筆記本電腦上，隨時捕捉員工的屏幕截圖，並監控他們的網路活動。
根據律師事務所Herbert Smith Freehills在2023年進行的一項調查，約有一半的澳大利亞企業正在使用某種形式的監控軟體。然而，員工在投訴關於監控的權利方面卻受到限制，因為很多公司會要求員工在入職時或登錄時簽署同意使用監控的合同。
麥克馬納斯指出，現今的監控軟體已經通過人工智慧得到了強化，這使得公司可以對其檢測到的疑似違規行為進行處罰。她呼籲政府確保「人工智慧應為工人和公民服務，而不是對其產生負面影響」。
作為澳大利亞工會理事會的領導者，麥克馬納斯希望聯邦政府能設立一個專門的人工智慧監管機構，強制企業告知員工有關其監控技術的使用情況，並允許對這些技術的內部和外部審查。
總部位於美國的勞動力管理軟體公司Hubstaff在澳大利亞也有許多用戶。該公司使用多種標準，包括工作效率、員工參与度以及工作時長等，向管理人員發出警報。當員工的工作狀態出現問題時，管理者會得到相關提示。Hubstaff的首席技術官亞歷克斯·亞羅茨基（Alex Yarotsky）表示，這些數據不僅對僱主有益，還能幫助員工改善工作狀態。
「我們為員工提供休息提醒和工作時間限制，還提供我們的『Insights』工具，幫助他們更高效地管理時間，」亞羅茨基在一份聲明中說道。「這些功能旨在預防倦怠，培養更健康的工作習慣，並創造一個積極、透明的工作環境。」
儘管如此，麥克馬納斯對此並不認同。她強調，監控在工作場所是一個嚴重問題，尤其是人工智慧的引入使得員工面臨更多的風險。
「工人們面臨的危險無處不在，從健康和安全到公平，僱主獲取了更多的利益，而工人卻沒有得到相應的回報，」她指出。她進一步表示，監控已成為工作環境中的一個重大挑戰，而人工智慧的使用加劇了這一問題。
法律專家吉爾伯特與托賓律師事務所技術法律合作夥伴西蒙·伯恩斯（Simon Burns）也認為，現在是對工作場所監控進行改革的時候了。他表示：「只要組織能夠明確其監控的目的，並在政策或合同中對其進行說明，通常就意味著員工同意接受這類監控。」
金融行業工會也對這一現象表示關切，他們指出，成員們在管理監控登錄時長、通話時間、擊鍵記錄和電子郵件回復率方面有豐富的經驗。然而，現有的工作場所法律似乎並未充分考慮到人工智慧對員工決策可能產生的影響。
就業部長默里·瓦特（Murray Watt）表示，政府已收到大約300份有關這一問題的意見書，隨後將對此進行評估並宣布下一步行動。瓦特強調：「我們認識到人工智慧給企業和工人帶來的潛在好處，但我們必須確保通過提供適當的保護措施來降低相關風險。」
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