大快人心！又一家雞賊的澳洲大企業要倒霉了
最近，澳洲大企業針對普通澳洲人價格/折扣欺詐的行為開始遭遇嚴打。
在兩大超市巨頭被開刀之後，剛剛又有一家大集團被盯上了！
據ABC報道：澳洲證券與投資委員會（ASIC）正在起訴保險巨頭QBE，指控其涉嫌誤導客戶關於保費折扣的承諾。
根據ASIC的說法，QBE的誤導性定價行為涉及時長超過5年，從2017年7月到2022年9月。
ASIC副主席Sarah Court表示：ASIC指控QBE的定價模型可能削弱了超過50萬客戶所獲得的折扣，有些情況下折扣甚至為零。
部分客戶在續保時被承諾給予忠誠折扣，但他們並未實際享受到這些折扣。
她補充道：保險公司在向續保客戶承諾折扣時，必須有強有力的系統和控制措施，以確保客戶得到承諾的折扣。
ASIC指出：這些折扣通過超過50萬份續保通知提供，適用於退休人員、忠誠客戶、QBE的股東、持有多份保單的客戶以及沒有索賠記錄的客戶。
監管機構指控QBE採用了一種定價機制，限制了最終給出的折扣，而這一機制並未向客戶披露。
客戶可能在續保通知中被告知會獲得某種折扣，但由於定價機制設定了最低保費或使用定價演算法限制折扣比例，最終有些客戶並未享受到全部折扣。
結果是，有些客戶得到的折扣少於承諾的，另一些則完全沒有獲得折扣。
QBE對此事已表示歉意，稱這些問題是 「定價不一致」 導致的，並表示將繼續與監管機構合作。
該公司已向48.7萬名客戶退還了7300萬澳元。據稱有些客戶收到的補償金額高達1500澳元。
QBE在向ASX發布的聲明中表示：在2022年其定價行為遭受外部審查后，QBE已採取措施解決這些不一致問題，並向ASIC報告了相關問題，積極配合ASIC的調查。
Court表示：ASIC將在法律訴訟中尋求處罰。
保險對我們所有人來說都至關重要。我們知道全澳各地的人們都在為此而苦惱。
她還提到：監管機構在2021年曾致信多家保險公司，表達了對未能兌現定價承諾的擔憂。
去年，ASIC發布了一份關於不良定價行為的報告，指出有持續定價問題的保險公司將被要求向超過560萬消費者返還8.15億澳元。
其中，絕大多少問題都是由於保險公司使用了錯誤的價格下限所導致的。
所謂價格下限是對續保保費設置的下限，以限制大幅度的價格下降，而這可能會阻止消費者獲得承諾的折扣。
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