難辦！Bunnings監控系統人臉識別技術被裁定違反隱私法
近日，澳大利亞隱私專員裁定，零售巨頭Bunnings因在未獲得顧客同意的情況下使用人臉識別技術，違反了隱私法。
對此，Bunnings迅速反擊，並於上周二公布了一段令人震驚的監控錄像，展示了店員在工作中面臨的多起暴力威脅。
在公布的畫面中，一名男子用刀抵住店員的喉嚨，
還有人持槍威脅店員。
一些店員則遭遇了裸男的騷擾、被拳擊、推搡甚至粗暴對待。
Bunnings表示，使用人臉識別技術的初衷是為了應對日益嚴重的暴力犯罪，保護顧客和員工的安全。
澳大利亞信息專員辦公室OAIC裁定，五金零售巨頭 Bunnings 在截至 2021 年 11 月的三年內，在新州和維州的 63 家門店中，使用與閉路電視CCTV連接的人臉識別技術（FRT）捕捉每位進入店內顧客的面部，違反了隱私法律。
Bunnings 總經理邁克·施耐德（Mike Schneider）表示，公司推出這項技術是為了應對店內的盜竊和暴力行為，並計劃對裁決提出上訴。
施耐德在一份聲明中表示：「人臉識別技術于 2018 年至 2021 年間在維州和新州部分 Bunnings 門店試運行，並採取了嚴格的使用控制。唯一明確的目的是保護員工和顧客的安全，防止非法行為。」
在裁決中，隱私專員卡莉·金德（Carly Kind）承認這項技術在預防犯罪和暴力行為方面的潛力。
但她表示：「任何潛在的好處都需要權衡對隱私權以及我們作為一個社會的集體價值觀的影響。」
裁決指出，Bunnings 在未經顧客同意的情況下收集了顧客的私人信息，未能採取措施通知顧客，並且其隱私政策中存在漏洞。
金德表示，這項技術是一種具有侵入性的選擇，干擾了所有顧客的隱私，而不僅僅是高風險人群的隱私。
她補充道：「進入相關 Bunnings 門店的顧客並不知道人臉識別技術正在使用，即便是短暫且敏感的數據也會被收集。」
Bunnings 已被勒令不得重複或繼續這種做法，並必須在一年內銷毀通過人臉識別收集到的所有個人和敏感信息。
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