拼多多海外版引爭議！澳洲8歲女孩被衣服嚴重燙傷，提出索賠！Temu撤回不合規童裝
上線不足兩年，Temu已經覆蓋了全球70+個國家、地區，囊括了亞洲、歐洲、北美、拉美、非洲以及大洋洲。
日前，Fonto發布最新數據顯示，自Temu去年3月在澳大利亞推出以來，?在純在線零售商市場的總份額上首次超過eBay。
在高性價比、快速送貨、出圈的營銷等多方優勢的共同推動下，Temu在短短一年內就在澳大利亞獲得了龐大的客戶群。
但是，高銷量的背後也暗藏著許多隱患。
Temu作為一個第三方市場，其商業模式依賴於賣家承諾遵守目標市場的相關安全法規。然而，由於澳大利亞目前缺乏對進口商品的最低安全要求，且沒有法律明文禁止供應不安全產品，這導致了監管上的空白。
近期，澳大利亞消費者權益組織CHOICE對在線零售平台Temu進行了一項調查，結果顯示該平台上銷售的多款產品存在安全隱患。
在隨機購買的15款玩具中，無一例外均未達到澳大利亞的安全標準。這一發現引發了公眾對進口商品安全性的廣泛關注。
此外，Temu的產品還被發現含有非法數量的有害化學物質，這些物質對兒童的健康成長構成威脅。
據澳媒報道，2024年1月，昆州8歲女孩Daniella Jacobs-Herd收到了來自奶奶的生日禮物：一件買自（海外版拼多多）Temu上的長款蓬鬆的夜光獨角獸連帽衫。
2024年7月的一個寒冷夜晚，穿著這件衣服的雅各布斯-赫德來到靠近後院火源的地方，一陣風吹來，帶著火星的灰燼落在她身上，瞬間把衣服點著了，導致她身體面積的13%被嚴重燒傷，包括面部、右臂和右側胸部。
雅各布斯-赫德在布里斯班的醫院住院8周，接受了多次植皮手術。隨著身體的生長，她在未來十年需接受更多手術。
她的母親說，女兒現在一看到火就尖叫，連生日蛋糕上燃燒的蠟燭都能嚇到她。
她說：”我和燒傷科的家長們談過，每個月都有很多孩子因為購買廉價品牌的產品而被燒傷。’他們只說不要把它們放在烘乾機里，卻沒說它們非常易燃。她當時就站在火堆旁邊，一陣風吹過，衣服就像沒事人一樣飛了起來。它融化成塑料粘在她的皮膚上。
丹妮爾拉的手術團隊告訴這位兩個孩子的母親，像她那件來自temu的紫色睡衣這樣的山寨睡衣因燒傷而臭名昭著。
她說：”頭幾天我非常歇斯底里，他們告訴我這種情況經常發生。
雅各布斯女士說：”她患有自閉症和多動症，所以在最初的日子里，她一直在撕扯插管、導管和輸液管。
這位兩個孩子的母親說，丹妮爾在康復過程中遇到了很多困難：”她有的時候會把自己的皮膚大塊大塊地撕下來。」
她會坐在那裡，握著我的手，這樣她就不會抓撓，但她一抓就會抓出一把血肉。這讓我非常非常難以承受。
雅各布斯-赫德被燒傷4個月後，Temu才召回涉事的不合規童裝。召回通知說，這款童裝接觸熱源或火源后可能起火併導致嚴重燒傷，建議消費者立即停止使用。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）調查后發現，這件連帽衫未能達到兒童睡衣安全標準，因為其缺少防火警告標籤。
在澳洲，所有兒童睡衣和部分日常服裝必須經過面料測試並附有適當的防火標籤。有些服裝因易燃性太高而無法達到任何一個防火等級，因此被禁止銷售。
雅各布斯-赫德的母親得知祖母購買的這件連帽衫不符合安全標準后說，這很可怕。「難道非要等到孩子因為產品受傷了，他們才會召回並調查這些產品嗎？他們應該在商品上架前就做好檢查。」
她的母親表示，與Temu關於賠償的談判已破裂，她們已聘請律師調查索賠事宜。Temu發言人稱，公司正在協調女孩家人與銷售童裝的中國製造商進行溝通。
女孩家人聘請的律師漢密爾頓（Taylor Hamilton）表示，女孩的傷情對生長發育的長期影響可能需要很長時間才能完全評估，這起可怕的事故提醒消費者警惕在海外購物平台購買產品的風險，因為海外製造商未必會遵守澳洲的嚴格法規和標準。
Temu 發言人表示，他們將對這起事件展開全面調查，並表示希望收到家屬的來信，以便提供支持。
發言人說：”我們對 Daniella 發生意外的消息深感悲痛，在此艱難時刻，我們向她和她的家人表示由衷的同情，””我們向他們保證，我們將非常認真地處理此事。儘管我們尚未收到採購訂單的詳細信息，但我們已經啟動了內部調查。我們的團隊正在積極審查與事件所涉產品類型相關的產品列表和賣家記錄。我們致力於徹底調查並採取適當行動。
競爭與消費者委員會發言人表示，現行澳洲消費者法沒有直接禁止銷售不安全產品的條款，該監管機構呼籲在線平台通過簽署《澳洲產品安全承諾》來展示其安全責任。但Temu尚未簽署該協議，只是表示正與監管機構討論相關事宜。
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