離譜！澳洲兩大超市巨頭再次被指「價格欺詐」
澳洲最大的兩大超市Coles和Woolworths超市又「搞事情了」！
近日，澳洲這兩大超市巨頭再次被推上風口浪尖，消費者紛紛指責其在價格標籤上「動手腳」，通過先抬高價格再降價促銷的方式，涉嫌虛假宣傳「清倉特價」或折扣商品。
儘管兩家超市對此予以否認，但消費者的不滿情緒持續發酵，甚至引發了澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的法律訴訟。
消費者質疑：價格標籤「貓膩」頻現
本周，多名消費者在社交媒體上爆料，稱Coles和Woolworths的部分商品標價存在明顯問題，尤其是打折商品！
例如，有消費者指出，某款巧克力原本售價為24澳元，但超市在促銷前將價格抬高至29澳元，漲幅達22%，隨後又以24澳元標為「清倉價」，製造出折扣假象。
另一名消費者則發現，一盒Lindt復活節巧克力蛋標價20澳元，但「原價」竟標註為40澳元，而實際上該商品從未以40澳元的價格出售過。
更令人震驚的是，一位自稱Woolworths員工的網友爆料稱，她的同事被要求將一盒咖啡膠囊的價格標籤從5澳元更換為11澳元。
這種人為操縱價格的行為，不僅讓消費者感到被欺騙，也讓員工感到憤怒。
ACCC介入調查：
超市被指實施欺騙性定價策略
事實上，這並非Coles和Woolworths首次因價格問題受到質疑。
早在2024年9月，ACCC就對這兩家超市提起了法律訴訟，指控其在促銷前人為提高數百種日用品的價格，隨後再通過「Down Down」和「Prices Dropped」等促銷活動假裝打折，製造巨額折扣的假象。
ACCC指出，這種策略通常在短時間內將商品價格提高至少15%，然後再降價至原價或更低，嚴重誤導消費者。
在2024年10月的墨爾本聯邦法院聽證會上，Coles和Woolworths的代表否認了相關指控，稱漲價是由於供應商成本上升和市場因素所致，並堅稱其定價策略透明且符合行業標準。然而，ACCC認為這種行為嚴重損害了消費者信任，並呼籲對兩大超市施加嚴厲處罰，以防止未來再犯。
超市回應：成本上漲導致價格波動
面對消費者的質疑和ACCC的調查，Coles和Woolworths均作出了回應。
Coles發言人表示，復活節巧克力蛋的40澳元建議零售價（RRP）是準確的，並強調由於可可供應短缺，全球大宗商品價格上漲，導致巧克力成本上升。
Woolworths則承認部分商品的「清倉」標籤存在錯誤，稱這可能是個別事件或人為失誤，同時將咖啡膠囊漲價歸因於綠咖啡豆和可可的成本上漲。
然而，消費者的質疑並未因此平息。許多人認為，超市的解釋並不能完全打消他們對價格操縱的疑慮。尤其是在過去幾年中，類似的價格欺詐指控屢見不鮮，消費者對超市的信任度已大幅下降。
行業調查報告即將公布，未來走向引關注
針對超市行業的最終調查報告已於2024年2月28日提交給政府，旨在應對市場壟斷並推動行業競爭。聯邦財政部長預計將在未來幾天公布調查結果。這一報告的結果將直接影響Coles和Woolworths的未來運營策略，甚至可能引發更嚴格的監管措施。
禽流感肆虐，雞蛋供應短缺
問題將延續至2028年
此外，澳洲目前還面臨雞蛋供應短缺的問題。由於禽流感肆虐，過去一年中超過240萬隻雞被撲殺，導致雞蛋供應量減少10%以上。
Coles、Woolworths和IGA等超市均實施了雞蛋限購政策，每人限購兩盒。
專家預測，這一問題可能持續至2028年，超市甚至考慮從全球多地採購雞蛋以緩解供應壓力。
隨著價格欺詐風波的持續發酵，消費者對Coles和Woolworths的不滿情緒日益高漲。
未來幾天，隨著ACCC調查報告的公布，Coles和Woolworths的命運將如何發展，消費者權益能否得到有效保障，這些問題都將成為公眾關注的焦點。
無論如何，超市行業的透明度和誠信度亟需提升，只有真正做到公平定價，才能重新贏得消費者的信任與支持。
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