航空安全服務處（Avsec）的一名工作人員在一次程序性檢查中涉嫌歧視乘客。
對此，紐西蘭民航局（CAA）正在展開調查。
01■
一家人開心去旅遊
過安檢時遇麻煩
3月15日清晨，一名母語是中文的乘客Michelle與父母、兩個叔叔、兩個阿姨和兩個孩子，一起抵達奧克蘭機場國內航站樓。
他們的目的地是皇后鎮，航班將於早上7點10分起飛。
當他們進入安檢站時，按照要求，需要把小行李箱或個人物品放進托盤裡，等待機器掃描。
Michelle稱，一名「粗魯」的女性安檢員告訴他們，他們把小行李箱放錯了方向，並要求他們重新整理托盤，把箱子「放平」。
於是，他們開始重新調整箱子或整理托盤。Michelle說，這位安檢員似乎感到很無奈。
Michelle承認，他們整理物品的速度看起來「有點慢」，因為她的一個孩子是身障人士，另一個孩子年齡還太小，其餘的家庭成員大多也都上了年紀，都不是經常乘坐飛機的人。
「他們中有六個人聽不懂英語，只能由我向他們每個人解釋如何整理托盤，然後還要告訴他們需要脫掉外套，把兜里的東西都掏出來……」Michelle說。
02■
終於通過安檢
工作人員禍從口出
Michelle是這群人中最後一個通過安檢的人。然後，她聽到工作人員對她身後的陌生乘客說：「他們這群人真煩人！」
工作人員並不知道Michelle會說英語，因為當時她一直用中文和家人們交談，教他們如何整理托盤。
Michelle認為，這名工作人員發表的言論，已經越過了職業底線。
Michelle在紐西蘭生活了23年，她的兩個孩子都在這裏出生，她說這是她第一次在紐西蘭感到受到歧視。
之後，她向紐西蘭民航局（CAA）提出了正式投訴。
03■
民航局收到投訴
正在展開調查
民航局證實已收到相關投訴。
在一份聲明中，民航局表示：「我們認真對待所有投訴，對此將進行徹底調查，以確保我們的專業標準得到維護。」
「我們正在查看事發時段的閉路電視錄像，並就該乘客的說法與相關工作人員進行溝通。」
「該乘客將在適當的時候收到對其投訴的書面回復。」民航局稱。
04■
面對歧視不要沉默
尋求多渠道解決
一直以來，很多人都認為紐西蘭是一個與世無爭、沒有歧視行為發生的國度。因此，一旦類似事件發生，很容易打破人們的這種美好幻想。
而現實是，隔三差五就會有歧視事件見諸報端。此前已經人們感到錯愕。
那麼，如果遭遇歧視應該怎麼應對呢？
紐西蘭人權委員會（Human Rights Commission）提供了一個解決流程：
如果問題沒有得到妥善解決，那麼人們也可以求助於下列機構：
你在紐西蘭遭遇過歧視嗎？最後是否得到解決呢？
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