最近，一位住在新州的澳洲媽媽在社交平台發帖求助，表示自己和家人的賬戶突然「被消失」，不僅日常支付無法進行，甚至連買一瓶水都刷不了卡。
事情發生在4月中旬，她原本準備帶著孩子出門露營，卻在路上發現信用卡無法刷卡。
打開App一看，賬戶全被「限制訪問」，銀行表示出於「安全原因」暫時凍結賬戶，要求她提供地址證明等一系列資料。
然而在她提交完所有資料后，情況不但沒有改善，反而收到了一個更令人震驚的通知：「很遺憾，您的賬戶將被關閉。我們無法提供更多信息。」
這位媽媽表示，自己是CBA（澳洲聯邦銀行）的客戶已經超過10年，從未發生過任何違規操作。
她甚至還通過了信用審核，準備申請房貸，如今卻突然被「全面封殺」。不僅如此，她的丈夫和年幼的孩子賬戶也被一併關閉，一家人陷入無法用卡、無法轉賬、無法還款的困境。
她嘗試多次聯繫銀行客服，得到的回復卻始終是「這是我們內部政策的決定，無法透露更多」。
事情曝光后，不少網友表示「並不意外」，還有人留言稱，自己也經歷過類似的「突襲式關戶」，毫無預警，也沒有解釋。
面對持續的輿論關注，CBA給出的回應仍是冷冰冰的一句：「我們會在必要時關閉賬戶，以保障銀行和客戶安全。」
本文信息源於DailyMail
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