涉嫌「誤導宣傳」,中國汽車品牌在澳洲被調查起訴
近期,澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)指控中國品牌LDV(眾泰汽車)在廣告中誤導消費者——所宣傳的耐用性與車輛實際存在的腐蝕問題相差甚遠。
LDV對T60 Ute和G10 Van這兩款車型,在廣告中宣傳其「堅固耐用」,吸引了不少消費者的目光。
(T60)
許多廣告中,T60和G10被展示得非常強悍,「能讓最艱難的道路變得輕而易舉」。
T60在海灘上馳騁、穿越泥濘,礫石和流動的小溪;G10停在工地和海濱停車場等場域,展示其「全能」與「堅固」。
然而,ACCC稱,
這些車在使用過程中很容易在五年內出現鏽蝕或腐蝕問題,與廣告中所描述的「耐用」和「適合各種環境」背離。
“廣告傳遞出了錯誤的形象,讓消費者在做購車決策時受到了誤導,還可能導致他們的車輛貶值,違反了《澳大利亞消費者法》”。
有數據顯示,2018年到2024年期間,共接到超過5000起消費者關於T60和G10鏽蝕問題的投訴。
ACCC獲悉,LDV早在2019年4月就已意識到這些問題,且開始著手解決。
然而,直到2024年,LDV”仍然繼續使用那些具有誤導性的廣告內容,宣稱車輛堅固耐用」。
(G10)
一位來自黃金海岸的T60車主Timothy Rigby表示,購車時被LDV的廣告宣傳吸引,但實際使用中卻頻繁遇到生鏽問題。
另一位G10車主則表示,車輛在使用過程中出現了剎車系統故障,但LDV在召回和維修方面的響應速度較慢,給他帶來了不便和困擾。
LDV澳洲總經理Dinesh Chinnappa近期在聲明中回應,18個月前,LDV就已開始與ACCC進行良性對話,試圖解決問題並給消費者提供補償方案。
他們對如今面對的這場法律糾紛表示失望。
“LDV澳大利亞一直非常重視消費者權益,且希望在法庭上為自己的行為辯護」。
“我們所有的車型都享有10年的防腐保修,如果車輛出現生鏽問題,品牌將提供相應的解決方案”。
ACCC則認為,「防腐保修並沒有充分保障消費者權益”。
這場紛爭目前已經進入了法庭程序,ACCC向LDV提出了正式的指控。
如敗訴,LDV將面臨一系列法律後果,包括高額罰款、官方聲明、以及可能的消費者賠償。
ACCC的主席Gina Cass-Gottlieb表示,
「消費者是一筆重大的財務支出,消費者理應期望他們購買的車輛能夠達到廣告宣傳的質量和用途。我們認為,LDV持續在知情的情況下,繼續發布不實廣告,最終可能導致消費者對品牌的信任度下降」。
LDV品牌在2010年起加入了上汽集團,在澳洲的獨家進口商是Ateco,負責向澳洲全國102家經銷商供貨。
2018年至今,LDV共在澳銷售了超過6萬輛T60與G10車型。此外,Ateco在澳還代理瑪莎拉蒂、RAM和雷諾等品牌。
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